接客業業界「あれ？もしかして客に媚びる必要なんて全く無いんじゃね？？」：お料理速報

接客業業界「あれ？もしかして客に媚びる必要なんて全く無いんじゃね？？」

2020年05月05日07:00

カテゴリ: 仕事・労働; 人間関係

1: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:21:19 ID:t8m

気づくのおせーよ

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2: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:21:45 ID:nNg

物によらん？

4: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:22:48 ID:LTX

価格で差つかないならサービスで勝負するやろ

5: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:25:39 ID:bPN

車屋さんは接客大切やぞ
ワイみたいにあとははんこ押すだけってところでやっぱりお前の店では買わないって急に帰ることもあるからな

16: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:30:40 ID:t8m

>>5
こういう面倒くさい客は来ない方がいいから問題ない

18: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:32:00 ID:bPN

>>16
車は単価が高いからねえ

19: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:34:20 ID:bdJ

>>16
客単価高いとこはサービス料として媚びてもええやろ
余分に金払った分だけヨイショするくらいはええわ

6: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:25:47 ID:33u

接客なんて特別悪くない限りは、
立地と値段で客足はほぼ決まるからな

9: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:27:18 ID:HS6

宝飾品関係とかみたいなのは媚びないと単価が上がらんからきついわね

10: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:27:31 ID:kfo

糞客は媚びると増長するけどマウント取る姿勢だと良客に嫌われるからバランスが難しい

11: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:28:21 ID:bdJ

客単価高いとこは媚びても遜ってもええけどな
大衆店ならそれ相応の対応でええわ

12: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:28:23 ID:YAt

ワイ将、気に入らない奴は出禁にしていく

14: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:28:39 ID:zxa

威張る客は論外やし店側が毅然としてるのはええ事やけど
これで今度は逆に店側が度を越した接客態度の悪さが問題になるようになってまた客に媚びるようになったりして

22: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:35:26 ID:i1G

とはいえ外国はいくらなんでもやる気なさすぎのとこが多いイメージ

24: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:36:04 ID:t8m

>>22
でもヒルトンとか高級の落ち着いてるホテルはちゃんとしてるじゃんそれでいいんだよ

25: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:36:07 ID:nhR

https://youtu.be/DFTdLGrtksc

28: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:37:53 ID:t8m

>>25
これはもうなんかこういうエンターテイメントだろ

27: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:37:20 ID:gW1

コンビニや居酒屋なら中国くらい雑な接客のほうが気楽でええやろと思うわ
貧乏人相手に五つ星レストランみたいな接客せんでええねんこっちも緊張してまうわ

29: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:37:54 ID:bPN

コンビニの店員とかはさほどサービスが丁寧でなくても問題ないと思う
時給安いし

30: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:38:43 ID:sbj

まぁでもワイは態度悪いコンビニバイトの兄ちゃんおったからもうそこ使ってないわ

32: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:39:39 ID:gW1

>>30
向こうもノーダメやしお互いにとってそれがええよな

40: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:41:17 ID:sbj

>>32
コンビニ全体の方針を同じにすればええけどな

45: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:43:27 ID:t8m

>>40
昔にホットスパーとかデイリーなってクソみたいな接客だったけど客で溢れかえってたからね
で、後発の現在の大手3社が接客変更の営業スタイルにしたのが一番悪い

52: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:44:53 ID:sbj

>>45
どこが優れてるとそこに人寄っちゃうよなぁ…

55: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:45:49 ID:t8m

>>52
優れてるって言うよりは相手にへりくだられて気持ちよくなっちゃう下級国民があかんわ

59: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:47:19 ID:sbj

>>55
ワイは実際気持ち欲なった訳やし世間の大半はそういうことなんやろな

64: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:48:54 ID:t8m

>>59
俺は気持ちなくなると言うかお互い丁寧な言葉遣いと態度で接しようよとは思う
相手に合わせると言うか客は側の下振れに合わされてかってに不快になる客がもいるわけからあかんのや
相手は自分の鏡

70: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:51:13 ID:gW1

>>64
これは難癖のつけようがない正論

73: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:51:51 ID:sbj

お互い敬語使えば済む話よな
それが出来ない客が多いって話やけどね

77: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:53:24 ID:t8m

>>73
お互い満面の笑顔とはいかないまでもニコニコしてお互いありがとうございますいえいえこちらこその精神でやっとけば何の問題もないのにね

31: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:39:34 ID:Edi

喫茶店とかは多少は媚びざるをえない

37: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:40:47 ID:t8m

>>31
むしろ喫茶店て客放置の代名詞やろ

38: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:40:48 ID:4mJ

日本は明確に敬語ってもんがあるのが悪い

43: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:42:17 ID:t8m

>>38
せやな、本当に必要な時のミスターミセスだけでいいわな

46: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:43:46 ID:gW1

>>38
敬語マジで現代には無くても困らんと思うわ
日本語は敬語のせいで口頭だと他の言語に比べて情報伝達速度クッソ遅いらしいな
文字ならまだ速いほうなんやけど

51: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:44:46 ID:t8m

>>46
だいたい日本国内てで敬語使うべき人間て天皇皇后上皇皇后天皇家しかいないよな

44: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:42:49 ID:1CX

コンビニのあの防護壁みたいなの継続してくれ

48: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:44:05 ID:t8m

>>44
わかる、むしろ完全にカウンターと店内隔離してセルフレジでええわ

47: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:44:04 ID:bdJ

企業側が迷惑客に対して腰が引けてるのが悪いんよな
問題になったら現場が責任負うから必要以上に媚びざるを得ない

57: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:46:12 ID:X3W

態度とか主観的なものを店員に求めるのが間違ってるわ

65: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:49:21 ID:t8m

>>57
ほんとそれいとん

62: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:48:03 ID:i1G

英語でもcanとbe able toとかあるし

68: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:50:26 ID:sbj

厄介なことにsnsで一般人がそれなりに発言力持ったのがあかんと思うわ
どんなバカみたいな客でも態度悪く取ると企業のマイナスイメージつくし

79: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:53:43 ID:bdJ

欧米のチップ文化はめんどくさいけどこの点でだけは優秀だと思うわ

82: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:54:11 ID:t8m

>>79
言うて欧米のチップ文化もみんな廃止し始めてるしなぁ

84: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:55:08 ID:ETQ

>>82
日本も昔はあったんやぞ
チップ文化

87: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:56:22 ID:t8m

>>84
わかるやで、それが心付けってやつや

80: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:53:52 ID:sbj

すまんなええんやでの精神

86: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:55:44 ID:t8m

>>80
それな、客だって店員だって人間なんだから間違えることはあるしなんかプライベートなことでイラついてる時もあるわけで
それをお互いに思いやってお互い接すればいいだけの話なのに人間はそれが出来ないめんどくさいからしたくない相手には気づいてやってほしい
わがままな生き物や

90: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:57:05 ID:wND

日本のおもてなしの精神が過剰なクレーマーを生んでいる

93: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:58:18 ID:t8m

>>90
それはずっと言われてるのにどこも改善しないよな

94: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:58:39 ID:gW1

>>90
おもてなしは結構なんやけどもてなす側がすごいわりにもてなし受ける側の心得が何もないのが問題だと思う

99: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)01:00:05 ID:t8m

>>94
それだそれ
京都の舞妓たちを何人もやしなってる老舗の旦那衆にするような接客を明日の食い扶持さえ知れないド底辺に同じ接客をしてるから勘違いするバカが出るんや

95: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:59:05 ID:Xdz

スーパーのレジのおばさん高齢化進んでるし支障無いなら椅子座っててもいいと思うわ

97: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)00:59:13 ID:i1G

海外のひどいところみたいにスマホいじりながら終始客の方を向くことなく済ませるみたいなのはアレやが

103: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)01:01:39 ID:t8m

>>97
まあ別に間違ったり炭酸飲料をぶん投げたりとかしなけりゃいいんじゃない
10 in だってイラついてる時あるだろうし

106: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)01:03:19 ID:wND

客が上　店員が下って考えがあるんやろな
欧米みたいに対等ってかんじじゃないし

110: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)01:04:35 ID:bPN

>>106
対等ではないとは思うけどな

120: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)01:09:05 ID:ZAg

>>110
契約なんやから対等や

116: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)01:05:55 ID:nJA

退かぬ
媚びぬ
省みぬ
の接客三原則

119: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)01:06:52 ID:t8m

>>116
ちゃんとしたホテルとかなるとそれが徹底されてるよね

123: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)01:30:35 ID:yI8

たくさん客がいてみんな普通に買い物でもしてる中で唯一人声を荒げて怒鳴ってるやつがいてもそれはそいつの運がよほど悪かったか大人げないだけやからね
全体がそこそこ満足できてるならそれでええんよ

125: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)01:40:09 ID:7ns

三波春夫の格言をを曲解したやつクソ

126: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)01:43:24 ID:sAy

>>125
神様なら神様らしい振る舞いせぇよっては思う
威張り散らすケチくさい神様なんぞおらんぞと

131: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)01:57:00 ID:VZO

日本で接客良い店と悪い店どっちに客が多く来るのか

133: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)01:57:57 ID:LPk

>>131
かしこまりすぎて気持ち悪い接客増えたし
中国人店員さんの乱暴な客さばきが心地よく思えてきた

134: 名無しさん＠おーぷん 20/04/30(木)01:59:20 ID:s7n

ちょうどええ距離感が一番ええよな

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齋藤孝

岩崎書店

2014-05-19

ソース：https://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1588173679/

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コメント( 112 )

コメント一覧

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- ID:n1nglTMn0
- エルダー帝国ガガーン少将、コレ俺アレ知ってねぇぇぇ！

- ID:xYydWsgH0
- ゴミ客はバンバン出禁にした方が売り上げ上がるって研究結果出てるんだよね
  いくらそうだとしてもやりにくいだろうけど

- ID:tLVPZmWp0
- みんなが少し我慢することを覚えるか、出来ない事をやってくれる人に感謝するという当たり前のことができればいいんだよ。
  金払ってるから何言ってもいいとか思ってるからな。
  モラルが低いんだよね

- ID:86dAwx600
- 社会人になる前に接客経験積むのを必須とかにして欲しいわ
  接客やった事ある人間ならクレーマー対応する側の気持ち分かるし客側の態度マシになるだろ
  まぁ一番態度酷いのはジジババ世代だけど

- ID:ywIdoalc0
- 底辺には媚びる必要ないけど金持ちや天皇には媚びるべきなんて言ってる時点でキモチワルイ
  結局こいつ自身が底辺に対してマウント取りたいだけの糞野郎じゃないか
  こいつが立場変わって客側に回ったら途端に態度変えて店員に横柄な態度取ってそう
  こういう輩の意見に耳を貸してはいけない

- ID:0h4zfJom0
- >>2
  それが通用するのは最初だけ。
  そのうち本当に客が居なくなる。

- ID:.6Tz2Sqd0
- 店員の態度とか全く気にならんわ。
  日本のめんどくさい客って、海外旅行したらぶちきれそうだな。

- ID:k9RnX.vn0
- 過剰に媚びる必要もないし、あくまで対等が普通のこと。欧米じゃ店入って店員の挨拶に返事しなきゃ売ってもらえない事もある。欧米ほどじゃなくても神様ヅラする客も淘汰されるべき。元コンビニ店員だが、驚愕するくらいに日本人も民度は下がってる。外人さんは挨拶すれば返してくれるし、レジでもサンキューと去っていく。

- ID:3qto5L2v0
- 店員や店が客を選ぶのと、客がそれらを選ぶのがバランスになっているのもあるけど
  店員と店や責任者が雇用関係で互いに選ぶバランスもあるわけで
  給料が安くても倍率が高いところなんかだと、客に媚びているようで会社にアピールする側面が強くなる
  接客業でも客に媚びないでもいいと気づくのは、客より店に媚びるような
  雇用状況が買い手市場に変わってしまったということだろうよ

- ID:LCj9NBqM0
- 高齢化でもはや接客じゃなく介護的な補助をしてる感じになってきてる
  説明や金額を分かるまで根気強く教えて、足が痛い腰が痛いと言えば椅子を持っていったり、代わりに支払いにいったり
  当たり前なんだけど、ここ数年おおく

- ID:kAJ8OJTE0
- 客単価が高いところが接客を手厚くするのはいいんだよ
  日用品とかファミレス程度の店まで客の下手に出るのがおかしい

- ID:pipOz4910
- 同じ値段だったらサービスのいい方と言う考えはこれからも変わらない
  チップありきの外国とは違う

- ID:0X81Uno00
- ものによらなくても、お互いに丁寧に接せるのが一番だよ

- ID:Ei9pJ89U0
- 敬語につては、英語とかも面倒くさいぞ
  
  普通使いと敬語表現で使う単語が違うから、ちゃんと敬語表現になるように言葉・単語を慎重に選ばないといけない。

- ID:GXg.IieZ0
- >>4
  接客経験者こそ、接客態度にうるさいのが多いよ。

- ID:jj2Ypw4f0
- >>6
  ガイジいる店なんか行きたくないわ
  毅然と対応してくれる店の方が印象いいな
  客ですらない奴相手にする価値なし

- ID:l9BbXLml0
- >>15
  俺はまさにコレ
  俺だったら当然出来る気遣いとかが出来てない奴見るとイライラする
  間違いなく日本の接客の質は落ちた
  俺は多少高くてもいいから接客がまともな店を使う

- ID:5gHizPCj0
- 全くその通り。媚びると人って調子乗るし。
  俺も飲食店起業して媚びずにやってて、気に食わなければ客に恫喝してたけど半年で潰れたからな

- ID:jj2Ypw4f0
- >>7
  海外の方が一流サービス多いでしょう
  お前がどこ旅行言ってんのか知らんが

- ID:l9BbXLml0
- >>16
  とは言え最低限の接客レベルも落ちてる
  ゴミ店員も多い
  
  まともな敬語も使えない
  相手の目も見て話せない
  客の立場にたって考えられない
  自分に落ち度がある時に謝れない
  
  ガイジ店員のいる店なんて行きたくないけどな

- ID:gnQViC2C0
- 近所にほぼ敬語使わないラーメン屋あるけどいつも混んでるわ。7割くらい常連客だけど。
  また来いよー、とか普通に言われる

- ID:l9BbXLml0
- >>12
  これね
  モンスタークレーマーはさておき、店員側を極端に擁護する奴は馬鹿だと思う
  
  例えばここの※2みたいな馬鹿
  >>ゴミ客はバンバン出禁にした方が売り上げ上がるって研究結果出てるんだよね
  いくらそうだとしてもやりにくいだろうけど
  
  もちろん事例としては存在してるけど、最終的な研究結果が出てるかの如く書いてるのは馬鹿の極み
  もっとマーケティングを勉強しろ
  
  まぁ気持ちは分かる
  多分こいつは接客業で働いてるんだろうから、自分に都合の良い説を信じたいんだろ
  
  もし接客業じゃないならお察し
  よっぽどの馬鹿だ
  
  まぁ接客業やってる時点で底辺だからどちらにしても救いようがない(笑)

- ID:oHM.f4NG0
- 介護業界の人出不足は日本（独自とは言っていない）のお客様は神様ですの精神が無くなれば解消されそう
  富裕層向け？の介護施設となれば話は別かもしれんが

- ID:MAas2aNc0
- 金払ってるからなんだって話だわ
  特別待遇を希望するなら、コンビニで会計毎にサービス料金支払ってから言えと
  お前が払ってんのは物の対価であって、相手を召使の如く従わせる対価じゃねえぞ

- ID:AR8dhjIv0
- サービスは減らしてもいいが愛想は無くすな😡

- ID:5x80fBUO0
- >>17
  高くもない店で上級の接客求めるクソ客が多いからみんなうんざりしとるんやで
  あんたは接客に相応の対価を払う気があるだけマシな客だよ

- ID:2W6Acm2b0
- フランク過ぎる店員さんも中々に嫌
  なんで客のこっちが敬語であんたがタメ口なんだよ
  お前の友達じゃねえよと

- ID:.PrNR3.t0
- コロナ収束してもマスクで接客したい

- ID:L1S0WAmK0
- 以上、DQN馬鹿の言い訳スレでした

- ID:Ikq.EyKc0
- >>18
  スピード感のある文章だが、それは何の説明になっているんだよwwwww

- ID:l9BbXLml0
- >>29
  悔しかったら努力して馬鹿にされないような仕事しな
  格差社会なんだから

- ID:AmtRp.sl0
- イタリアの3ツ星ホテルに泊まった時、二人称に「サー」を使われてキョドっちまったわ

- ID:b5V.Zp0A0
- 馬鹿は理解してないけど
  一般客を大事にしないで適当に接客してる店なんて貧乏人しか来ないよ
  そうではなくて、媚びへつらう必要の無いゴミみたいな客まで大事にするからおかしくなる
  態度がでかい客やクレーマー、そういう客に対しては、店長判断でお帰り願っても構わん
  ただ一般客まで適当に扱ってたらよっぽど商品が良くない限り再訪する客は少ないだろうよ

- ID:3g8Wkhdy0
- >>26
  多少高くてもが十円とかかもしれないぞ

- ID:n1FH0PbE0
- 高級レストランとかじゃなけりゃ最低限の対応さえしてくれればそれでいい

- ID:gra.uJE.0
- >>26
  等価交換として、良い接客を受けたければ高い料金を払う店舗へ行くこと
  
  情報・サービス・相手の時間や労力を無料だと思わないこと
  
  自分がやられて嫌なことはしない、やってもらったら感謝する、相手を尊重することなど小学生レベルの倫理
  
  上記は最低限。販売員よりも客側のレベルが低い。特に、リタイアしたシニア層の元管理職。

- ID:b5V.Zp0A0
- 20歳前後の女店員に多いけど
  自分が接客出来てると思ってる馬鹿店員が多すぎる
  でも客から見ると「やる気無さそうにやってんなー」とすぐにわかっちゃう
  笑顔少ないし、サービス悪いし、細かい注文してもオーダー通りに来ないし、おつりの渡し方適当だし
  40超えるぐらいの女性の方が明らかに接客面は上
  なんなら日本人じゃない方が愛想良い時まである
  ああいう馬鹿店員ばかりが居る店は自然と足が遠のく

- ID:3g8Wkhdy0
- >>18
  飲食店は立地の方が重要
  接客悪くても客の途切れない店なんてよくある

- ID:qUJ7KVIb0
- こんなとこで他人のコメにイチイチ突っかかってるアフォは、頭のイカれたクレーマーと何が違うん？？😂

- ID:nRltOcbT0
- >>23
  単純に給料上げれば人は集まるよ。夜勤までやって工場以下だから皆辞めていく。

- ID:L1S0WAmK0
- >>31
  ようDQN馬鹿ノ
  言われて悔しかったのか？

- ID:B892g59G0
- 無愛想な店員も嫌だけど張り付いた笑顔で丁寧な接客されても居心地悪くなるな

- ID:w.LTY.bz0
- >>6
  クレーマーっぽいな
  発想が正にそれ

- ID:w.LTY.bz0
- >>37
  早口で言ってそうww

- ID:HozyW.OL0
- >>2
  顧客を選り好みできるスキルと能力あれば良いんじゃない？無いならせめて媚びれば？

- ID:xN1x3ZQH0
- 低価格店はもっと接客自体少ない様に変えてくれや
  食券かタッチパネルでの注文、商品提供は最近のかっぱ寿司みたいにレールで流してきて、食べ終わったらさっさと帰る
  クソゴミ接客少なくなってコミュ障ワイはニコニコ、経営者も低レベル店員に割り振る人件費削減でニコニコだろ

- ID:l9BbXLml0
- >>43
  6じゃないけどお前はどういう思考回路してんだ？
  経営戦略に関する話だろ
  
  ・面倒な客をお断りして業績を出している店
  ・お客様は神様です的な接客で業績を出してる店
  
  両方存在してるが、前者は何かしらの差別化が出来てないと成り立たない
  
  前者のスタイルで売れている店がある=前者が正しい
  これは馬鹿の発想だな
  ※2なんか典型的な馬鹿
  
  接客業やってる馬鹿は前者を肯定して後者を馬鹿呼ばわりするけど、馬鹿はお前だよ
  
  お前は何の価値も生み出せてないんだから媚びへつらってればいいんだよ
  悔しかったら価値を生み出してみろよ
  ラーメン二郎ですら出来てるぞ
  俺は行かないがな

- ID:p.oOWNUZ0
- 接客態度で媚びる必要はないかもしれんが
  商売としてはある程度は客に媚びなきゃ客が付かない。
  
  と言うか、日本のそれは媚びるなんてレベル通り越して
  もっと別の何かになってる気がする。

- ID:l9BbXLml0
- >>46
  お前がコミュ障治せよ馬鹿www

- ID:l9BbXLml0
- >>48
  接客業やってる奴って馬鹿な奴が多いからな
  良いサービスが出来るなら普通で良いけど、気が利かない馬鹿はせめて媚びろとは思う
  
  能力が足りない分ぐらいは愛嬌でカバーしろよ
  馬鹿だから客のせいにして文句言ってるだけなんだろうけど
  
  馬鹿な客が来る店で低賃金で働いて文句言ってる奴って、自分が馬鹿だからその立場にいるのに努力も出来ないんでしょ？
  
  一人前に主張する前にやる事やれよ
  こんな奴らになめた接客されたら腹立つわ
  対等じゃねーんだよ

- ID:0YngQtaQ0
- 安い所は過剰に気にせんでええで

- ID:49mMpwG00
- >>13
  大人なんだから最低限の応対はしろって話よな。挨拶と丁寧語さえできない奴いるし。海外のレジ打ちなんて移民の底辺なんだから、それと同列は論外だよ。

- ID:49mMpwG00
- >>39
  自己紹介どうも

- ID:RT1WYXhV0
- さっさとセルフレジにしろよと常々思っている

- ID:patKmcL.0
- そのうち自動電子決済で接客業も無くなるわ。

- ID:ShVAJct50
- 極端すぎるのよ
  バランスだろ？

- ID:osBR0MAh0
- 入れられたクレームにいちいち従う必要はないと思う
  丁寧な態度は客としては助かるけどつけあがる客が出てくるのが問題なのよね

- ID:sjWiB0zP0
- 接客態度がいいのと客に媚びるのとは本来別の話
  コンビニだと道案内やらせたり、カゴ持って着いてこさせて買い物手伝わせたり、レジでメモ渡して店員に物取ってこさせたり、郵便の配達票書かせたり、箱買いした水とか運ばされたり
  本来やる必要ないし、迷惑だし店の回転止まるから追い返してもいいくらいなんだが下手したら店長が積極的にやらせようとしてる店もあるくらいだからな

- ID:VoIJNWaW0
- >>58
  >>コンビニだと道案内やらせたり、カゴ持って着いてこさせて買い物手伝わせたり、レジでメモ渡して店員に物取ってこさせたり、郵便の配達票書かせたり、箱買いした水とか運ばされたり
  本来やる必要ないし、迷惑だし店の回転止まるから追い返してもいいくらいなんだが下手したら店長が積極的にやらせようとしてる店もあるくらいだからな
  
  まるでそうする店長が間違いみたいな書き込みに見えるが、俺の思い込みか？
  
  こういう行動が経営的に正解か不正解は一概に言えない
  
  お前が経営者の立場だったとして、
  これらをやる事で店の売上が10%上がるならやる？20%だったら？
  何%だったらやる？
  
  もちろんやる事による弊害もあるよ
  
  サービス合戦は値引き合戦同様チキンレースみたいなもんだ
  どうするかは難しい経営判断だ
  
  一つ言えるのはここのコメント2みたいに研究結果が出てるみたいに断言する奴は間違いなく馬鹿
  
  接客業がお似合いだよ

- ID:Yb6qOn7x0
- >>59
  あんたどんだけ出禁くらったんだよ？

- ID:.r4jPoZc0
- 売上に影響の少ない過剰接客で接客業の生産性や効率が悪くなって、経済にも悪影響が出る
  そういう積み重ねで1人あたりのGDPも下がる

- ID:sjWiB0zP0
- >>59
  ちゃんとお薬飲んどけよ
  迷惑だからな

- ID:.r4jPoZc0
- >>20
  俺は仕事さえしてくれればそれでいいよ
  バイトの経験から理不尽さを感じていたからな
  しかし、差別用語も使う不寛容なお客様は困るね

- ID:..j7C0sB0
- 別に媚びなくて良いしクレーマーには釈然とした態度でいるべき
  
  それと接客態度の良い悪いは別。安い給料以下の事もしないような奴はいる。完璧にそっちのミスなのに睨みつけて悪態つく奴とか。ヤンキーっぽいやつよりザ陰キャ眼鏡みたいな奴に多い

- ID:FR6CEW7s0
- >>27
  めっちゃ分かる

- ID:FR6CEW7s0
- >>33
  その通りすぎる。普通の店は普通の接客でいい。
  ただ、たちの悪いクレーマーとか理不尽には毅然として対応すべし。そこで店員に反撃の機会を奪うのがおかしい。

- ID:GHZR1.Xs0
- システム的な問題は置いといて接客態度って原価無しで出来る数少ない集客術だからな。それを辞めて客足が遠のく事はあってもその逆はまず有り得ない。
  客側の立場からしか見れないからそういう結論にしかならんのだろ。って言っても『きゃっ客側、従業員側には関係ないし！』って言うんだろうけどな。アホか

- ID:FR6CEW7s0
- >>59
  何この人。さっきからめっちゃキモい。

- ID:GHZR1.Xs0
- >>8
  それお前が舐められてるからだよw
  対等どころか下に見られてる事に気付けよポンコツ

- ID:GHZR1.Xs0
- >>21
  敬語使わないからってのと感じ悪いのは違うだろ。何言ってんだ…

- ID:GHZR1.Xs0
- >>40
  給料上げるためには同じ人数を介護するとして介護料金上げなきゃダメだからな。

- ID:GHZR1.Xs0
- >>24
  コンビニがスーパーより高い金額で商品を売ってるのはサービス料も含まれてるとは思わんのか…

- ID:cnps9CIn0
- コメに出禁していい客の見本が同一人物かな
  クレーマーの思考はこうなんだな

- ID:cnps9CIn0
- >>59
  最近店員に詰め寄れないからイラついてんのかじいさん

- ID:CVHneBq10
- >>24
  コンビニは深夜勤務が普通だから深夜手当分を回収できる料金は品物に上乗せされてるぞ
  もしスーパー並の安さをコンビニに求めるなら24時間営業は無くなる

- ID:A6By95fx0
- 近所のスーパーとかDSが混雑回避の名目で
  定期の割引セール軒並み止めてもうてつらみ
  これコロナ収まったとしても当分復活せんやろな

- ID:J3wfFizo0
- 車屋の話やけど、即決で買う客にほとんど値引きしないの納得いかんわ
  無駄に他と競わせて値引き要求して時間も取られるような客より「今日即決で買うから安くしてくれ」って客の方を大事にすべきだと思うんだよな

- ID:sjWiB0zP0
- つうか客にへりくだって客増やしたところで仕事が割りに合わなきゃ従業員が辞めて結局店潰れるわけだし
  58で書いた店だけど潰れはしなくても1日の半分は不景気な顔の中年がカリカリしながら立場弱そうなバイトに嫌み言って当たりながら何年もバイト募集のチラシ出してたし
  もう何年も行ってないけど

- ID:c.x4kKLX0
- >>78
  お前相当馬鹿だな
  極端すぎんだよ発想が
  てかお前絶対接客業で働いてるだろ

- ID:5jT7R2nv0
- >>73
  どうでもいいけどお前日本語苦手なの？

- ID:ceZEtbTa0
- >>47
  長過ぎて読む気にならんわ
  オマケに何を根拠に前者=馬鹿になるんか全くわからんし

- ID:2VBICCoY0
- 媚びない接客すればいいだろｗ
  どうせ残るのは一握りだけどｗ

- ID:J4Z.9j1W0
- 駄菓子屋のおばちゃんが、客に媚びてたか？？
  普通に対応してりゃあ問題ないわ。

- ID:bvnc.HLz0
- >>1
  情報・サービス・他人の時間と労力は、無料ではないことだけでも知っておいて欲しい。

- ID:hJpU6cLf0
- >>83
  駄菓子屋は子供の行動範囲にとっては独占店みたいなもので選択肢がないからババアがどんなにクソでもそこで買うしかないだけだと思うよ
  競合他社がいればへりくだるか店を畳むと思うね

- ID:hJpU6cLf0
- 変な客に来てほしければ価格帯を上げればいいと思うが接客テキトーでいい免罪符にはならんよ

- ID:hJpU6cLf0
- >>86
  来てほしくなければ、だわｗ

- ID:zUe9Ds8Q0
- 嫌なら辞めればいいのに。
  自分で接客業選んだ癖に愛想悪い奴はなんなの？
  仕事見つからなくてやりたくもない接客業やってるのならバカにされてもしょうがないね。

- ID:dz6FvSYF0
- >>76
  うちの近所の店はそういう曜日毎の割引無くして全品5％引きの期間限定クーポン配るようになったわ

- ID:mVFMpHhg0
- クレーマーじじいがわいてる
  店員にからめなくてさみしいからまとめのコメにからんでるのかな

- ID:mVFMpHhg0
- >>81
  コンビニでタバコと酒買って店員からむアル中じいさんのご意見さ

- ID:sjWiB0zP0
- >>79
  何言ってんだこいつ…
  見えないものが見える病気？

- ID:sjWiB0zP0
- >>90
  どうやら店員を奴隷か何かと勘違いしてるらしいと言うのは投稿内容見ててわかる
  店員にしか当たり散らせない底辺中年かこどおじってとこか

- ID:Tysieqz90
- お客様は神様ですでもいいんだけど、その場合は店員も神様ですとお互いに敬意が必要なだけだ

- ID:mm7W4fVE0
- >>47　
  経営戦略という割には、競争しか考慮してないね。いまや少子高齢化の中で、離職率を下げることは企業の死活問題。
  
  面倒な客を丁寧に対応していくと販売員満足度の低下に繋がることが多い。その為、販売員として対応できるラインを明確化しているところが増えている。
  
  一番のコストは、人を採用して一人前に育成すること。コロナでどうなるか分からんが。偉そうな口調は、止めた方がいいよ。己の浅はかさを引き立ててしまう。

- ID:kg.dZT0R0
- >>95
  お前マジかよ(笑)
  そんな当たり前の事書かれても(笑)
  
  これに対するコメントだぞ
  >>ゴミ客はバンバン出禁にした方が売り上げ上がるって研究結果出てるんだよね
  
  別に俺はどっちが正しいなんて書いてない
  単純に※2が馬鹿だと思ったから※43の意味不明な反論に返しただけだ
  
  お前の書いた通り経営戦略は多角的に考える必要がある
  そういう意味で※2みたいな一つの視点で全てを決めつけてるのが馬鹿だと思ったからあくまで一例を書いただけ
  これが全てなんて書いてないぞ
  ※2に対して分かりやすい角度からアプローチしただけ
  
  何かに注力するって事は何かを捨てるって事だ
  単純にどっちが良いなんて言いきれるものではない
  
  ゴミ客をバンバン出禁にした方がいい？
  ケースバイケースだろ
  そもそもゴミ客の定義にもよるがな

- ID:kg.dZT0R0
- >>95
  長文になったから一言だけ書くわ
  
  書いてない=考慮してないじゃないぞ
  お馬鹿さん(笑)
  この違い分かる？

- ID:p2n4cXMk0
- >>25
  別にそんな愛想なんかいらんだろ

- ID:p2n4cXMk0
- >>19
  そりゃチップって言うモチベがあるからな

- ID:UFUIGF8h0
- >>97
  そうだなあなたの駄文くらべたらまだ便所の落書きの方がましってのはわかるよ

- ID:oC..M33b0
- 店員の接客について今まてまどうこう思った事はないけど
  
  最近ネットで店員の民度を下げようと工作してる勢力いない？ｗ
  移民政策？

- ID:ggkHYooY0
- 接客で気持ちよくなることなんてそんなにある？あくまで業務やん？
  知り合った人が自分の人となりを知って親しみや敬意を払ってくれるなら有難いし自分もそうありたいと思うけど
  たぶん世間や他人から丁寧に接して貰えずにきた人が店員にうるさいんじゃないかな？

- ID:ggkHYooY0
- >>19
  海外はサービスが料金に比例するんや
  金出してたらサービスしてくれるが庶民向けの店は話しかけんなくらいあるで

- ID:ggkHYooY0
- >>69
  舐める舐められるとかやめよ？もう大人でしょ

- ID:ggkHYooY0
- >>18
  めっちゃ面白い

- ID:va3JvBoc0
- 海外海外って、海外のレジチップないからめちゃ態度悪い

- ID:6EZwaI6M0
- セルフレジで十分。
  何も期待していないから、その分値引いてくれ。

- ID:mPpY02Bh0
- >>73
  全然何が言いたいのか分からん

- ID:mPpY02Bh0
- いい接客＝奴隷って考えがある時点でアホだわ
  マナーがなってない店員がいる店は普通に潰れるだけだよ

- ID:IRrpqUB40
- クソみたいな客は追い出す店に行ってみたい
  そこで自分が追い出されずに済むか確かめたい

- ID:1FZkG6Ii0
- 水商売系や舞妓さんとか指名料がそのままフィードバックされる人の接客や愛想がいいのはあたりまえ
  小売業の店員さんは、店舗の運営で必要だからお店が雇っていてその成果として賃金を得てるだけなので、客からは何も対価を得ていないので不快にさせず当たり障りなくしてればいいと思う
  立場をわきまえずにえらそうにしている客が馬鹿なだけ