1: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:32:48.77 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
マジでキチ客多すぎて精神病んだ

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2: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:33:36.51 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
質問あったら答える

8: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:38:47.10 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
あと、クリスマスに中国のやっすい鬼滅グッズを子供のために買った夫婦が商品届かん!出品者が話通じん!って問い合わせしてきて電話口で二人にボロクソに怒鳴られた

9: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:39:29.79 ID:MiL0tqjvp
カスタマーセンターも外国人ばっかり
日本語通じない

12: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:41:11.35 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>9
テクニカル系とかに転送した時は本当に中国人ばっかりだった。愛想悪い男ばっか。
でも一回スゲー可愛い声の女の子いたな

10: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:39:59.47 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
あと、客からクレーム来たら上信しますとか、改善に努めさせていただきますって言うけど。
何もしないほんま

15: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:42:50.20 ID:MiL0tqjvp
テンプレ回答するだけの仕事だし
楽勝だろ

20: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:44:43.22 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>15
最初の方はテンプレでなんとかなるけど、資料や知識が膨大すぎて本当難しかった
商品の返品返金とかは楽だけど

17: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:43:13.55 ID:aMy5JKib0
Amazonロッカーの住所間違ってたから報告したやで
近所の別の店にあることになってた

23: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:45:40.71 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>17
それは申し訳ない、、、
たまにあるみたい

19: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:44:13.95 ID:By9vacoEx
不備があった場合のお納めとかってバンポイントたまる?

25: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:46:26.59 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>19
ごめんだけどどういう意味?

27: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:47:35.79 ID:By9vacoEx
>>25
商品が壊れてたりとか一部破損があったりとかでクレーム入れるとたまに返金の上商品は処分してください、みたいなことあるやろ?
それでアカウントがバンされるポイント的なものがたまるのかなって

38: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:51:18.13 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>27
いや、それはないな
そういう案内かなり多いけど問題はないよ
たまに毎日本当に無意味な返品返金繰り返してる人がいるけどそういう人ならなるかも

28: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:47:39.93 ID:MiL0tqjvp
まぁクレーム入れても
担当部署に報告しますで終わるだけで
実際に報告なんて誰も読んでないんだろう

29: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:47:58.58 ID:CmKWMgZQ0
もうそういうのは全部AIに任せろよ

33: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:50:05.43 ID:By9vacoEx
置き配とかって盗まれたらどうすんの?
客はマジで届いてないしアマゾンからは届けたってことになるだろうし

41: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:53:11.64 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>33
そういう場合、Amazon発送販売の商品で在庫があれば再発送or返金
他の出品者が出してるものならこちらから返金とかできないから出品者に連絡して対応してもらう必要がある

40: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:52:49.74 ID:CzRKgxsx0
ならここで聞かせてくれ
ある台所用品を「発送予定日前日→延期」を半年以上も繰り返されてるんだけどどうしたらいい?
商品ページに在庫はあるし数は減ったり増えたりしてるのに

54: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:58:07.74 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>40
これたまにあるんだよね
Amazon発送のものか出品者かで変わるけど
詳しくはわからないな、、
在庫があるなら、一度キャンセルしてもう一度購入手続きしてみるのはどうだろう?

63: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:00:33.90 ID:rdxo50gE0
>>54
一回オペレーターのすすめでキャンセルして注文しなおしてる
で同じ状況で発送日前日になると延期の繰り返しで前後併せて半年や
そしてAmazon発送販売や
ちなみAmazonは10年使っててそれまでキャンセルはしたことが無い

42: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:53:27.42 ID:0E70sTlJ0
マケプレで出品してる会社で働いてるけどそれでもバカ客の問い合わせそこそこあるわ
Amazon本体なんてやべーだろうな

75: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:04:25.23 ID:K2mS0sBVx
>>42
うちは零細だし携帯番号登録しててその携帯にかかって来た電話には出ない
メールのみの対応にしてるわ

47: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:54:29.47 ID:SOaJPbfx0
「とても良い対応をしていただきましたが、今後より良い対応をしていただけるように期待して今回は満点にはしません。」
とかいう謎の理由で悪い点数もらった時はどうしたらいいかわからなくなったなぁ

55: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:58:27.94 ID:GLA1hq/d0
サポセンなんてのはクレーム対応がほとんどたからまともな人は精神病むだろそりゃ

56: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:58:45.20 ID:JCoRnF3Xp
チャットで対応してくれるやつか?
間違えて2つ買ったデジタル商品返品させてくれてサンガツやで🤗

64: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:01:16.76 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>56
電話とチャットどっちもやってた!
こちらこそAmazon使ってくれてありがとうやで

57: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:58:56.29 ID:aMy5JKib0
ほしいものリストからプレゼントした奴に不具合ありで交換手続きしてもらったら、発送先がうちになったのはおかしいやろ…
システム上しゃーないんね?

72: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:03:03.35 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>57
どうだったかな、、詳しく覚えてない>_<
でもほしい物リストからの返品とか交換はちょっと面倒だったな

59: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 21:59:31.31 ID:b9mGTtd+p
この前あった話で質問なんやけど
配達で日時指定で届かなかったから今どうなってるか確認したいと問い合わせたら
配達amazonってのは個人事業主だから連絡先知らないしカスタマーサービスからは連絡取れないと言われたんや
こんなことってあるんかいな

78: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:05:46.69 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>59
通常のカスタマーサービスからは連絡できないけど配送担当に電話繋いだら連絡取れたはず

94: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:10:21.51 ID:b9mGTtd+p
>>78
なるほど、ありがとう
それってこちらから別途配送担当に連絡するの?
それともカスタマーサービスが配送担当につないでくれるの?

配達amazonって最近ほんとに酷すぎやわ
家にいてもインターホン鳴らさずに不在にされたり勝手に起き便にされたりして激おこ

112: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:13:10.08 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>94
こっちから客と繋いだまま配送担当に転送するよ!
配送する人も結構酷い人いるよなぁ

118: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:14:32.18 ID:MiL0tqjvp
>>112
配達担当者につなぎする事は出来ませんって
言われるで

134: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:19:59.52 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>118
時と場合によるかも

66: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:02:05.54 ID:zyxZMhMf0
カードの不正使用っぽかったからカスタマーにかけたら
カタコトのお姉さんで話し通じないから諦めて
もうええわって電話切ろうとしたら
よくないですってキレられて引き止めてくれたわ

71: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:02:43.32 ID:fjUDwBJl0
>>66

その後どうなったんや

79: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:05:47.06 ID:zyxZMhMf0
>>71
ガチ不正利用やったから日本人のお姉さんにバトンタッチして
調査してくれてワイのカードを不正に使ったアカウントは凍結や
カード会社に連絡するように教えてくれた
キレて引き止めてくれてサンキューやで

84: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:06:35.85 ID:fjUDwBJl0
>>79
バトンタッチとかあるんやな

93: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:09:53.94 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>84
日本人に変われって言われたら変わるで

95: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:10:34.99 ID:By9vacoEx
>>93
言ったことあるけど変わらんかったわ

74: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:04:14.22 ID:JSm4Y4P90
北海道におるちょっと上の役職っぽいくせに結局すいませんとしか言えない職員って要らんと思わん?

82: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:06:19.99 ID:SOaJPbfx0
>>74
上席の男に謝らせたということで満足する輩が一定数いるから必要

80: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:05:49.18 ID:tYlNUt2X0
とあるゲームを特典付きで発売数ヶ月前に予約したんやけど、
今日持った友達にお前も買えって発売直前に同じ商品ページから予約させたら
そいつには届いてワイのは一方的にキャンセルされた
ブチ切れですわ

92: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:09:10.61 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>80
そういうのあったなあ
先着順なのかなんなのかは知らんけど申し訳ない、、!

86: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:06:56.17 ID:aMy5JKib0
最後に「他にご質問ありませんでしょうか? 」って聞くのやめてほしい
「ありません」って答えるのなんか変ちゃう?

91: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:09:02.84 ID:qAiFhpV80
>>86
どこの会社も普通聞くだろ

88: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:08:43.64 ID:yHUTbJIU0
本当は届いてるのに届いてないって言われたらどうするの?

103: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:12:01.65 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>88
客の言葉を信じて適宜対応するで

89: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:08:52.92 ID:4hh4Jm9d0
ちょうど今日イヤホンの不良品送り返したんやが
箱少し破損してるけど返金されるよな?

97: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:11:11.09 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>89
もしかしたら少し減額されるかも

90: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:09:02.48 ID:zyxZMhMf0
最近梱包酷いよな
昔の段ボール台紙にテープぐるぐるが懐かしい

96: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:10:49.55 ID:kuk+WxaDM
「いま頼んだら明日届けるやで!」

「配達できなかったやで」

これやめーや

98: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:11:16.72 ID:Yn3S3cux0
喧嘩腰の客ってなんなんやろな
低姿勢やとオペレーターもリラックスして対応してくれるから
結構良くしてくれるのに

104: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:12:09.09 ID:kuk+WxaDM
>>98
ワイ、楽天モバイルのカスタマーがあまりにも対応悪すぎてさすがにキレそうになったわ。あいつら平気で1時間放置とかあるし

111: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:13:08.91 ID:MiL0tqjvp
>>104
1人で同時に何十人と対応させられてるからな
しゃーない

99: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:11:33.94 ID:zyxZMhMf0
Amazonで買うメリットがあんまりないから
楽天かヤフーがメインやな

107: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:12:29.33 ID:aMy5JKib0
>>99
死ぬほど返品が楽
初期不良率高い商品買うのに便利

101: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:11:44.45 ID:MiL0tqjvp
◯◯日までにお届けします!

届かない

カスタマーセンターに問い合わせると
「倉庫からは発送してるから配達会社のミスだから、
配達会社に聞いてくれ。我々はどうする事も出来ない」

こんなんばっかりやからなぁ

110: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:13:05.31 ID:b9mGTtd+p
>>101
最近さこれが多すぎてほんとに困ってるわ
amazon好きやったのになあ

115: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:14:11.86 ID:aMy5JKib0
>>101
Amazonの倉庫からピックして出るまでの時間はサービス開始以来短くなる一方らしいからなぁ

116: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:14:13.35 ID:spz5hNas0
アマデリとかカトーレックとか避けたいんやけど
配送業者をヤマトに限定する方法ってないん?

122: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:15:48.29 ID:aMy5JKib0
>>116
PUDOステーションに送ればヤマト、ローソンに荷物送れば日本郵政になるはず

132: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:18:38.34 ID:NIymfNms0
サポセンの人にはマジで頭上がらん
しかもamazonってどれだけの心労あるか想像もつかんな
ありがとう お疲れ

146: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:23:35.78 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>132
本当にありがとう
その言葉で救われる
もし電話する機会があったらありがとうの一言でも言ってもらえたらこっちも嬉しいよ

133: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:18:54.69 ID:9NyaL1S/0
&emi=AN1VRQENFRJN5

みたいな便利な隠しコマンド他にあったらおせーて

136: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:20:17.81 ID:9NyaL1S/0
>>133
ちなみにこれは検索時にマケプレを除外するやつや

144: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:23:16.19 ID:aMy5JKib0
>>133
&rh=p_n_specials_match%3A8163825051
2021年6月のプライムデーの特別割引対象商品だけ抽出できた
%の後ろを変えればほかのセールにも使える

148: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:24:37.28 ID:wfxcBqk90
>>144
んほお~
ブラウザのラジオボタンに登録しとくわ・・・

160: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:27:41.45 ID:wxEXVwmRM
誤配はホンマにやめて欲しい
変なもん頼んで近所の人の元に届くとか最悪やん
逆に変なもんは直接買う方がええかもと思うようになったわ

168: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:29:33.04 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>160
変なもん誤配はきついな、、
誤配はこっちでも色々対応したいんだけどなかなか難しいんや、、

173: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:31:45.22 ID:wxEXVwmRM
>>168
チャットで問い合わせたけど対応の人いい人やったからカスタマーにはありがとうやで

162: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:27:56.78 ID:Tz3R9LbT0
老人の客とかはやっぱ増えてきてる?

170: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:30:11.79 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>162
増えてるのかはわからないけど一定数いる
アカウント確認の時のメルアド書くの聞き取れなくて困る

164: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:28:04.05 ID:1DlzMR++p
最近フィッシュメールきたから問い合わせしたわすまんな

172: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:31:25.45 ID:qMiJZ7Av0 BE:315797301-2BP(1000)
>>164
フィッシングメールの問い合わせは1日に何件もあるから大丈夫
対応も楽だからその問い合わせ来たらラッキー♪ってなる

117: 風吹けば名無し 2022/04/02(土) 22:14:29.25 ID:jlraE5r20
アメリカアマゾンは労組が結成されたし待遇良くなるとええな
いつもお世話なっとるで

アマゾンの最強の働き方――Working Backwards
ビル・カー
ダイヤモンド社
2022-01-26


ソース:https://tomcat.2ch.sc/test/read.cgi/livejupiter/1648902768/

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