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「スタバク、「ミルクを入れるスペースがない」「こぼれる」などのお客様の声を真摯に受け止め、コーヒーの量を減らす」より

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1: ケツすべりφ ★ 2012/12/20(木) 16:17:27.81 0
 12月20日(ブルームバーグ):スターバックス が国内で販売しているドリップコーヒーの量を今月から減らしていたことが分かった。同社では容器いっぱいに注ぐとこぼれやすく、またミルクを入れるスペースがないなどとの指摘に応えたものだと説明しているが、 一部の客からは不満の声が出ている。

スターバックスコーヒージャパンの足立紀生広報担当によれば、5日から従業員向けのガイドラインを改定し、ショートサイズのコーヒー(300円)の場合、これまで容器の最上位から6ミリの高さまで注いでいたのを15ミリにまで減らすよう通達したという。
本件については特に発表しておらず、顧客への告知も計画していないという。

東京・赤坂見附の店舗で18日、ドリップコーヒーを購入した空調会社経営の川口修さん(50)は、「スタバの味が好きだ。でも少し高いと思う。同じ値段ならコーヒーの量は多い方がありがたい」と述べ、今回の減量に不快感を示した。

スターバックスは2006年、08年、11年にコーヒー豆の高騰などから一部の商品で値上げをしてきた。日本での売上高は13年3月期の上半期で577億円と過去最高を記録、純利益も32億円と最高益を計上した。株価も、年初来約19%上昇している。日本国内には965の店舗がある。今回のコーヒーの量の改定は日本のみだという。

実際に計測してみると

スターバックスの足立氏は「お客様から量が多いとこぼす、火傷するなどとの指摘があった」とし、そのため温度の高いお湯を使うドリップコーヒー、ティー、カフェアメリカーノの量を「若干減らした」ことを明らかにした。また、量の減少は「経費節減」のためではないと説明している。

実際にショートサイズのドリップコーヒーの量を測定してみたところ、 15ミリの基準をさらに下回るケースが顕著だった。東京・丸の内にある店舗で18日午前10時に購入したコーヒーを計測すると、注がれたのは容器最上位から20ミリのところまでで、これまでの重量感はなくなっていた。

東京在住の会社員、佐野修平さん(32)はこうした動きを歓迎している。都内の店舗でドリップコーヒーをテイクアウトした佐野さんは減量について、「気が付かなかった。
確かにこれまでいっぱい入っていたのは気になっていた。なみなみ注がれると飲みづらい。
特に最初の一口には気を使う」と語った。

シアトルでは1.70ドル

スターバックスの本社がある米国ではショートサイズはメニューになくトールサイズからの販売となる。日本でドリップコーヒーのショートに当たるサイズはいわゆる裏メニューで、シアトルでは1.70ドル(約140円)で日本の半額以下だ。

会社員の坂上夕美子さん(36)にとってコーヒーは、家でも外出先でも欠かせない存在だ。
今回の減量について、「同じ金額だったら同じ量に戻して欲しい」という。また、スターバックスは客に告知するべきだと不満を漏らした。

スターバックスの足立氏は、「不満があがっているのであれば今後対処していく」としている。
またリクエストに応じて量を多くすることも可能だという。「ショートドリップ、大盛で!」
--。今後は国内のいろいろな店舗のカウンターで、こんな客からの注文も耳にするかもしれない。

http://www.bloomberg.co.jp/news/123-MF967207SXKX01.html

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2: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 16:21:03.41 0
なぜカップを大きくしない?
4: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 16:22:56.62 P
大して旨くもないコーヒーに金使いすぎ。
13: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 16:35:44.22 P
>>4
価格を高く設定しているのは、乞食避けだよ
17: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 16:45:42.44 P
>>13
むしろ、貧乏人の方が群がっているように見えるが。
5: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 16:23:23.32 0
アメリカでは140円
日本では300円

同じサイズで、この価格差w
6: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 16:24:14.41 P
6の次が何故15なのか?
16: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 16:41:43.38 O
>>6
06→15→24→33→42→51→60
11: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 16:31:01.06 O
こないだコーヒー飲んだばっかだけど気づかなかった
12: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 16:33:44.01 0
何であんなもんに群がるのかわからん
普通にアイスコーヒーでも飲んだ方がうまいじゃん
15: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 16:40:15.22 0
はは、ただの実質値上げ
18: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 16:46:23.56 0
※値段は据え置きです。
19: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 16:49:19.34 O
※今回は特別に砂糖もお付けします
20: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 16:58:33.24 0
もうソイミルク(豆乳)いっぱい入れてやれ。スタバではあれ高いっていう設定だから。
21: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 16:58:35.44 0
スタバクでコスタリカ フィンカ パルミレラのトールを飲みながら、パソコンを広げ顧客と打ち合わせをするのが夢だなぁ


土方だけど
23: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 17:08:56.94 0
こないだ、スタバでメシ食ってるのが自分だけだと気づいた。
24: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 17:26:15.74 0
「銀だこ」も相当イカレてたけど、スタバもなかなかだね。
エスプレッソより香ばしいwwwwww
26: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 17:33:25.76 0
ドトールでオレンジジュース氷無し頼んだ(´;ω;`)
no title
61: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 22:11:16.08 0
>>26
これは酷い

ドトールは場所代って感じで利用してるわ
夏はアイスコーヒーだけど、冬は適当に安いパン選んで数時間物書きにふける
30: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 17:40:39.08 0
スタバはじいちゃんばあちゃんの巣窟で、お年寄りはみんなミルクと砂糖をご
ってり入れるから、そういう問題も起こるんだろうな。
32: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 17:48:17.52 P
>>30
コーヒーお代り自由な頃のマクドナルドは町内会とか御達者倶楽部会場と化していた
そう言う類いのは当然の権利のように禁煙席に座るので、子供を連れたお母さんが喫煙者席に追いやられていたの
33: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 18:03:41.91 0
海外に住んでて、日本に一時帰国したときスターバックスにはいった。
海外ででてくるサイズと同じものがでてくると思って頼んだら、びっくり
するほど小さいものがでてきた。
35: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 18:07:42.67 0
>>33
アメリカじゃコーラでもものすごい大きさのが出てくるんだろ
36: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 18:36:50.57 0
>>33
お前がでかくなったんだよ
38: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 18:44:13.14 0
>>33
郷に入れば郷に従えよ
34: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 18:03:51.22 0
ただでさえ「ボッタクリじゃねえか」って思われてんのに、
そんなことしたら火ぃついちまうぞww
37: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 18:38:36.82 0
コーヒー一杯に300円も出す奴の気が知れん。
一杯10円が適正価格だろ。
63: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/21(金) 01:38:36.56 0
>>37
主成分が
ヨーロッパのお洒落コーヒーをエレガントに嗜むニューカーカー気分に浸れる魔法の対価だから
39: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 18:48:15.11 0
そんな事よりコーヒーはエクセシオールの方が旨い
41: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 19:02:52.12 0
日本三大ぼったくり

銀だこ、スタバ、銀行の手数料
47: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 19:28:39.73 0
>>41
銀行に至っては金利が爆下がりしようがIT化が桁違いにすすもうが
30年前からその価格www
糞がぁぁ!
43: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 19:17:15.38 0
値段を下げていない以上、「経費削減」でしかないだろうね
44: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 19:22:56.10 0
注文時にお客に選ばせればいいのに
45: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 19:23:56.08 0
スターバックス心の声
「減らしたのは湯であってコーヒーじゃねえよボケ!!!
……今のところ」
48: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 19:29:14.29 0
周知なしでこっそりやってたっていうのが悪質
50: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 19:50:40.19 0
選べるようにすればいいのにな、「ワンフィンガー」とか「ギリで」とか
51: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 19:51:54.43 0
マイマグには入れてくれるけど、ポット持って行ったら駄目だと言われた
量り売りしてくれたらいいのだが
52: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 20:32:17.68 0
おらが街にはスタバがない。ずっといても怒られないうどん屋とかあるから要らないけどね。
53: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 20:41:53.81 0
ただでさえアメリカの半分ぐらいの量しかないドケチなのに
さらに量を減らすとか気違いじみてるな。

よっぽどの時にしかいかな方が、これでますます行く価値がなくなった
54: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 20:53:07.00 O
【みんなの主張】
同じ減らすなら
コーヒーの量(実質、ただのお湯)減らすより
邪魔なミルクの量そのものを減らす方が楽じゃネ?
55: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 20:59:34.61 O
ミルクを液体じゃなく濃縮粉にすれば解決
56: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 21:18:04.22 O
最初は素のまま飲んでミルク足すのはその後だと思ってた
最初からミルク入れるくらいならラテで頼むだろ
57: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 21:22:36.26 0
自販機で良いや……
59: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 21:56:37.80 O
逆に考えたら
ミルク容器にコーヒー入りきらなくても
ミルクは減らすべきではないって事だよネ?

結局、何が飲みたいの?
60: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/20(木) 22:07:07.66 O
シェイク用のカップみたいに
上の方が広く開いてる蓋なら
62: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/21(金) 00:55:29.18 0
甲子園のカチ割りみたいにナイロン袋に入れてストロー差しとったらえねんww
65: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/21(金) 04:20:52.19 0
多いなんて言う客はほんの一部なのに、コストを下げられるとなると
すぐに取り入れるのね
洗剤類の詰め替え類も然り
68: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/21(金) 11:20:59.81 P
カップをでかくしろ と喚き回る奴が多いが、実際にでかくして(見た目には殆ど変わらない)上端部から隙間が発生したら「少なくなった!高い金を盗って中身が減った!」って言い出すだけなんだがな
つまり今回と同じで費用を掛ける意味が全く無い
69: オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! 2012/12/21(金) 11:21:45.79 P
まぁ、張り紙くらいはするべきだったとは思うが


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