http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1373543061/
「【衝撃】 スーパーに来る ”クレーマー” が 面白すぎると 話題に wwwwwwwwwwwwww」より

shouhisha_kure-muL

1: ターキッシュバン(北海道) 2013/07/11(木) 20:44:21.43 ID:jL/g62ws0 BE:7062771299-PLT(12018) ポイント特典
■一部のお客様が怖くてたまらない

 前の会社で誰とも会話せずに死ぬほどPCにかじりついて仕事してたから今度はコミュ障克服するためにスーパーの準社員になってみた。のだが、常識を疑う客がたくさんいて世の中広いことを実感したので愚痴がてら軽く挙げてみる。

・傘を商品として売っているにも関わらず、他の客が置いてった傘をよこせと大声で喚く。

・レジで「大変お待たせいたしました~」と一声かけたら「頭に響くから声あげないでくれます?!うるさい!」と喚く

・別の店員にもうるさい!と叫ぶので誰も声をかけなくなり、レジで無言で対応すると「何で誰も私に声かけないの!?ずっと待ってるんだけど!」と30分程喚く。

・半生菓子(消費期限5日)にカビが生えてるんだけど!って言われたので確認のために製造年月日聞いたら半年前

・開店30分前に外が寒いから早く開けろ!と騒ぎ、シャッターを叩いて自分で開けようとする。
 シャッターにはロックがかかっており、無理にこじ開けようとしたせいでアラームが鳴る。

・開店30分前に外が暑いから早く(ry 隣は24時間営業のコンビニなのに…

・商品の袋開けて食べていたのでお金を払うようやんわり注意するとまた同じ商品の袋開けて食べてる。おかわり。

・急に大声をあげ、机を叩いて恫喝する。バイオ1のゾンビ並みの恐怖。

http://anond.hatelabo.jp/20130711121731
>>2-3に続く

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2: ターキッシュバン(北海道) 2013/07/11(木) 20:44:53.15 ID:jL/g62ws0 BE:2092673546-PLT(12018)
(>>1の続き)
・少しでも気に入らないと小一時間怒鳴る。(商品入れるビニール袋が薄い等)怒鳴り足りないと本社にクレーム電話をかけ、今度あの店員に会ったら○す!と遠回しに暴行(?)を匂わせる。

・安売り期間が過ぎたにも関わらず安売りと同じ値段で売れと騒ぐ。

・まだ精算してない商品を先にバックに入れる。堂々とやってからレジに来るので本人は万引きとは
 違うと思ってしているのだろうが、レジ打ちづらいし万引きと判別しづらいしでとても面倒。

・大量に万引きを繰り返す家族。堂々と盗って出ていく。バッグに入れてる所を何人かの店員が見て注意するものの、入れるのをやめない。

・この時期に多発する冷凍ケースを開けて涼む客。やんわり注意してもやめず、ケース内の温度が上がりすぎてアラームが鳴る。

 他にも、急に殴りかかってくる女性もいて(面識なし)出禁にしてほしかったんだけど鉄格子のついてる病院から出てきたからという理由で先送りになった。その一件以降見たことない。

 あとはアイスが凍ってる!どうしてくれるの!?とか、チョコレートが甘いんだけど!?っていうとんちの効いたクレームもきたなぁ…。店がどう対応するのか見てみたいだけの客だった。最近は来てない。

 自分の中で印象的だった客の主張を書いたけど、自分が子供の頃に親から教わった一般常識を軽々と越えてやらかしてくるからすごい。親の顔が見てみたい。あんたは今まで何教わってきたんだって問い詰めたい。

 しかしどれも50代以降(であろう)の客が起こした印象が強いので親も既に亡くなられてそうだ…。
9: サビイロネコ(東京都) 2013/07/11(木) 20:50:49.80 ID:cwtCtv540
つか、夏は冷房効いてるからガキの遊び場になってるよな。フツーに鬼ごっこしてる。
そういうバカガキには気づかないふりして膝蹴りしたり足踏んだりするけどw
13: セルカークレックス(青森県) 2013/07/11(木) 20:53:10.18 ID:KxuSjyhh0
アイスが凍ってる!どうしてくれるの!?とか、チョコレートが甘いんだけど!?

ワロタ
14: デボンレックス(東京都) 2013/07/11(木) 20:54:05.33 ID:eix6FWmoP
こういうクレーマーはボコボコにして外に追い出していい法律とか作ったほうがいい
15: 縞三毛(関東地方) 2013/07/11(木) 20:55:58.67 ID:Rf+yRr0mO
お客様は神様ではない。繰り返す、お客様は神様ではない。
19: アメリカンワイヤーヘア(東京都) 2013/07/11(木) 20:57:53.17 ID:t8/Pj/ls0
>>15
日本国憲法では信教の自由が保証されてるから、神様は無視してもよろしい
24: ジャガーネコ(富山県) 2013/07/11(木) 21:00:13.43 ID:BGmBca070
>>19
そもそも三波春夫の「お客様は神様です」の本来の意味を知ってる奴が天然記念物レベルになってる
21: カナダオオヤマネコ(大阪府) 2013/07/11(木) 20:58:57.24 ID:j1GfaQgw0
>開店30分前に外が寒いから早く開けろ!

老害は無駄に早起きだからなw
朝刊配るの待ちきれなくて家の前に立ってるらしいな。
22: ヤマネコ(北海道) 2013/07/11(木) 20:59:35.50 ID:z+RdG0gV0
>アイスが凍ってる!
冷凍食品なのでチンして食べてください
23: ベンガル(埼玉県) 2013/07/11(木) 21:00:10.79 ID:y5pKCzzu0
http://plaza.rakuten.co.jp/lsiweb/diary/201003240000/
先日も、某有名外資系のショッピングセンター?で明らかにスタッフにからんで、クレームを通り越して、 「イチャモン」をつけているシーンに遭遇しました。

典型的な「あー言えば、こう言う」のクレーマーで、ようするに何だかんだ言って「タダにさせてしまおう」という魂胆が丸見えでした。
商品やサービスのクレームを通り越して、スタッフ自身のことを「あれもダメ、これもダメ」と攻めまくります。

すると欧州系の支配人が出てきた。どう対応するのだろう?と観察していると、「出て行け!お前は客じゃない!」と物凄い剣幕で怒りだしました。(もう顔面が怒りで真っ赤でした)

支配人が出てくれば、あと一押しで「タダになる」と期待していたガラの悪いクレーマーは、ビックリ!

そして、「スタッフはお前の奴隷じゃない、謝れ!」とまで言い放ちます。
結局、クレーマーが逆に謝罪することに。

後に話しを伺うと、
「このラインを超えたら客じゃない、というのがある。ラインまではスタッフに精一杯努力させる。
しかし、それ以上やらせるとスタッフがいじめられて心に深い傷を負う。
そして、この仕事に恐怖を感じるようになってしまう。それは絶対に避けなければならない。
だから、私たちはこのラインを超えてくるクレーマーがいたら、その瞬間からスタッフを守るのが義務だ」とのコメント。
76: エジプシャン・マウ(愛知県) 2013/07/11(木) 21:43:01.39 ID:Pll/lNIc0
>>23
支配人かっこよす
238: 黒トラ(関東・東海) 2013/07/12(金) 00:31:21.65 ID:/toGO9cfO
>>23
うちのスーパーの店長はこんなんしてくれないわ

とにかくクレーマー優先ひたすら謝るだけ
303: マーブルキャット(東日本) 2013/07/12(金) 01:43:20.95 ID:1EDGkwc/0
>>23
店長は立派だと思うが、実際こういう対応って店にとってプラスなのかな?
今はネットとかあるし、逆恨みされてネットであることないこと書かれて、売上が落ちたりしないのかな?
427: ラグドール(dion軍) 2013/07/12(金) 06:15:27.42 ID:Y7HQa0Zn0
>>23
とんでもない因縁ふっかけられてるのに
うちの上司は「それはお前の対応が悪かったからだ」といい放つ
25: ピューマ(茸) 2013/07/11(木) 21:00:18.39 ID:HYiPkdxT0
購入後期間が経ったやつの返品クレーム
昔の安売りチラシ持ってきてマケろ
はよくあるらしい

サティの店長から愚痴で聞いた
大抵は応じざるおえないんだと
26: アビシニアン(東海地方) 2013/07/11(木) 21:00:45.86 ID:h2scFb4uO
鬼女のキチママまとめ見てるから驚かない
27: ペルシャ(チベット自治区) 2013/07/11(木) 21:02:08.49 ID:nvZyaSk50
これだけ多いとこの人の対応の仕方を疑ってしまう
30: 茶トラ(内モンゴル自治区) 2013/07/11(木) 21:02:28.91 ID:E1FxzebIO
団塊「クレームいれてる俺カッコいい」
理不尽なクレーム入れてきた家には印が入る。嫁、子供もすべてクレーマー扱い
33: アメリカンカール(やわらか銀行) 2013/07/11(木) 21:04:36.00 ID:H3PbbgqX0
トングでとる惣菜の前で咳してる奴はぶん殴りたい
35: キジトラ(岩手県) 2013/07/11(木) 21:05:19.47 ID:09KD5bo40
商売の第一法則
店員のレベルと客のレベルは均衡する。
287: トンキニーズ(庭) 2013/07/12(金) 01:31:01.36 ID:2rXlFuj7P
>>35
30点。正確には商品の値段と客
37: サビイロネコ(東京都) 2013/07/11(木) 21:05:51.00 ID:A0EyJOXM0
こういう人たちがいるおかげで退屈しない
42: サーバル(東日本) 2013/07/11(木) 21:10:01.84 ID:i6nrLRxC0
この手の話はコンビニとかの小売り接客のバイトでも
多少経験すると理解できるようになるかも
ネタレベル以上の行動する奴が結構居る現実
52: ボブキャット(愛知県) 2013/07/11(木) 21:21:49.27 ID:JzmXCibE0
小売や飲食で働いたことがあると
店員に優しくなれる。
53: デボンレックス(茸) 2013/07/11(木) 21:22:06.93 ID:aasYFno5P
ホームセンターにて
組立家具を不良品だとクレームつけてきて
商品見ると明らかに組立ミス
自分で組み立てれないなら完成品売ってる家具屋行け
123: マヌルネコ(沖縄県) 2013/07/11(木) 22:28:22.52 ID:a7oFEhWX0
>>53
アマゾンで組み立てられなかった★★☆☆☆
って奴いたわ 知るかよ
57: デボンレックス(WiMAX) 2013/07/11(木) 21:26:04.31 ID:SsrwOnu8P
同じく仕事柄頭のおかしい奴の相手をするが
世の中本当に色んな人が、というか頭のネジ飛んじゃってる奴はいっぱいいる
そんな奴に限って寄って来るからこっちも頭おかしくなりそう
61: キジトラ(埼玉県) 2013/07/11(木) 21:29:06.68 ID:uTmF+o9v0
勘違いでクレームはよくある
怒られ損
63: チーター(家) 2013/07/11(木) 21:31:38.61 ID:FooTDjfc0 BE:1429503146-PLT(18001)
ちょっと前までスーパーで働いてた
地味に嫌というか、やめて欲しいのが要冷蔵、要冷凍の商品を普通の棚に放置する奴
66: デボンレックス(茸) 2013/07/11(木) 21:34:35.16 ID:aasYFno5P
>>63
地味も何も器物破損級の酷い行為じゃね
64: 縞三毛(東日本) 2013/07/11(木) 21:32:06.83 ID:VSpR3bVFO
こないだ、セブンイレブンで店員土下座させてる35歳ぐらいのクレーマーババア観たわ
70: ぬこ(和歌山県) 2013/07/11(木) 21:39:23.87 ID:BXE6pVkj0
どんだけ客層悪いスーパーなんだよ・・・
77: ラガマフィン(茸) 2013/07/11(木) 21:45:06.41 ID:FzxwOgwa0
最近クレーマーがキチガイじみてるからコストの面から見ても無視するか出禁にすることが増えてるよ
82: アメリカンカール(SB-iPhone) 2013/07/11(木) 21:57:50.87 ID:F0oAQGroi
底辺ほどクレームをつけるからなあ。
85: サーバル(catv?) 2013/07/11(木) 21:58:07.79 ID:VZJ6VXvk0
北九州の親戚の家に止まりに行った時の買い出し中に遭遇
スーパーの陳列棚をネットがわりにガキがきゃっきゃ言いながらバレーボールしてた
さすがだと思った
87: ピューマ(滋賀県) 2013/07/11(木) 22:00:01.47 ID:Yzefj4xm0
クレーマーが得をして、おとなしくしてると損をする社会を変えない限り
クレーマーは増殖する。
94: 縞三毛(東日本) 2013/07/11(木) 22:05:28.97 ID:VSpR3bVFO
近所に住んでる中国人嫁がクレーマー過ぎてスーパーから出入り禁止食らってて笑った
100: アメリカンカール(SB-iPhone) 2013/07/11(木) 22:08:37.52 ID:F0oAQGroi
2割が上客、5割が普通、3割が手間ばかりかかって売り上げにマイナス

マーケッティングだとこういう結果なんだけどね。
106: デボンレックス(大阪府) 2013/07/11(木) 22:12:16.21 ID:yDsvm7T+P
携帯屋にくらべりゃ甘いよ
109: ベンガル(埼玉県) 2013/07/11(木) 22:15:16.71 ID:y5pKCzzu0
>>106
携帯を投げつけられたりするって聞いたことある
148: スミロドン(神奈川県【緊急地震:宮城県沖M4.4最大震度3】) 2013/07/11(木) 22:47:58.02 ID:xvA6nL6P0
>>106
こんな感じか
http://www.youtube.com/watch?v=o7nFjBcE9lo

215: クロアシネコ(三重県) 2013/07/11(木) 23:57:02.99 ID:cU39o7xZ0
>>106
禿電売ってたが本当酷かったなぁ…
108: バーミーズ(東京都) 2013/07/11(木) 22:14:50.24 ID:AMEq0t8j0
相手が「金品よこせ」といったら恐喝にできるんじゃなかった?
だからクレーマーは「誠意見せろ」と連呼するんだよね
115: ボルネオウンピョウ(栃木県) 2013/07/11(木) 22:23:17.60 ID:0eDEJFn/0
定年後に家で居場所がなくて量販店の店員いびってストレス発散してるクソジジイとかいるよな。
121: オリエンタル(公衆) 2013/07/11(木) 22:27:57.23 ID:hlzddv5I0
クレーマーってのは因縁つけて過去に何か良い思いをしたんじゃねの?
人によってはもう病気の域かもしれんけど・・・
127: オセロット(栃木県) 2013/07/11(木) 22:31:31.84 ID:vA5E11yJ0
アイスが氷ってる!で草不可避
129: エジプシャン・マウ(兵庫県) 2013/07/11(木) 22:32:20.25 ID:7UzcC6Zz0
スプーンとか箸を大量にガメて行こうって人はいるな。

あと、リサイクルボックスとサッカー台の下のゴミ箱に生活ゴミや瓶捨てるな。
魚とかをトレイからだして、ビニール袋に入れている人いるけど、理解できないわ
136: アジアゴールデンキャット(大阪府) 2013/07/11(木) 22:39:03.33 ID:JoZE/B8Y0
見てるこっちが恥ずかしくなるレベルのクレーマーっているよな。
日常的に関わらなきゃならない家族や親戚が気の毒でならないわ。
157: トンキニーズ(やわらか銀行) 2013/07/11(木) 22:55:16.99 ID:yive78hc0
とりあえず「申し訳ありません」って言ってみて反応を見てみる
165: ピクシーボブ(茸) 2013/07/11(木) 22:58:06.77 ID:2ACSL0Sx0
>>157
それやると一気に向こうのペースになるから絶対やっちゃダメなやつや
161: デボンレックス(新疆ウイグル自治区) 2013/07/11(木) 22:57:10.44 ID:GB1NIhh2P
スーパーのお客様の声の掲示板があまりにしょーもなくて笑えるぞ
172: マーゲイ(広島県) 2013/07/11(木) 23:03:20.96 ID:XYnZgvND0
>>161
逆にさらし者になってるよね
たまに店側の切り返しに感心することがある
167: キジ白(内モンゴル自治区) 2013/07/11(木) 23:01:42.13 ID:KjICHEMOO
パンが不味かったから返金しろて人なら見たことある
168: デボンレックス(東京都) 2013/07/11(木) 23:01:59.97 ID:75uKdRC6P
つーかどんなクレーマーだろうと面白いことなんてなんにもないわ!!
明らかに時間の無駄なのが判ってて軟着陸させてお引取り頂こうと努力している俺の時間を返せw
174: 黒トラ(東海地方) 2013/07/11(木) 23:05:46.75 ID:/3nva9kYO
入店禁止にした客のリストをレジ横に置いておけ
185: サーバル(兵庫県) 2013/07/11(木) 23:15:07.23 ID:xuEIrxR00
接客業をしてたけどやっぱ男の客はこえーわ
怒鳴るしたかってくるし椅子蹴るわ机叩くわ
男がメインの客層より女がメインの客層のほうがまあ楽でしたな
188: ターキッシュバン(やわらか銀行) 2013/07/11(木) 23:17:43.52 ID:b/d4bl3K0
くそ客に店員がキレ返したらどうなんの?
クビになるの?
194: デボンレックス(千葉県) 2013/07/11(木) 23:23:20.21 ID:Zt/Mf7DMP
>>188
嘘の様な本当の話で、先輩(キックボクサー)が客にマジギレしてユニフォーム脱いで「俺はここ辞めるから店は関係ねーぞ」と言った後に客を外に引きずり出して足の骨を粉砕させた
案の定、傷害で警察に捕まったけど
199: 白(愛知県) 2013/07/11(木) 23:26:51.17 ID:CJscG+6y0
正社員でスーパーで働いてた頃あるけど、ここまでは酷くなかったぞ。
222: ジャパニーズボブテイル(京都府) 2013/07/12(金) 00:05:17.72 ID:XpUxYL1/0
クレーマーって基本的に凄い寂しい暮らしをしてるんだろうな、と思う
きっと歳くったけど独身で、身内とも疎遠
それで孤独で精神おかしくなってしまってんだよ

クレームすることが、数少ない他人と接点を持つことができる方法なんだ
240: シャルトリュー(熊本県) 2013/07/12(金) 00:32:32.20 ID:u0h7G15d0
スーパーは確かに毎日なんらかの問題客はいる。洗剤コーナーにイカの刺身放置
とかあったな。
245: オシキャット(東京都) 2013/07/12(金) 00:37:19.55 ID:jDXngXcd0
最低限守るべきラインは守らないと、クレーマーが跋扈する店になんて他の客来なくなるよ。




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