http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1391566987/
「マクドナルド、PC開くと追い出され、狭くて硬い椅子…効率優先が招いた客離れと質低下」より

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1: 16文キック(WiMAX) 2014/02/05(水) 11:23:07.68 ID:y3xhTn090 BE:285530898-PLT(12000) ポイント特典
マクドナルド、PC開くと追い出され、狭くて硬い椅子…効率優先が招いた客離れと質低下

 また、ブロガーのイケダハヤト氏は同25日、「パソコンを開いただけで店舗から追い出された」という体験談を紹介しつつ、「マクドナルド失墜の原因は行き過ぎた『効率主義』にある」と主張。「マックの固い椅子も、めちゃくちゃ狭い席も、悪名高い60秒提供サービスも、撤去されたメニューも、すべて短期的な収益の拡大にフォーカスして、デザインされた結果なのでしょう。
確かに回転率は上がるでしょうけれど、顧客体験の質まで下がってしまっては、本末転倒です」とまとめた。

 昨年12月11日には不評を買っていた「メニュー表撤去」を解除するなど、新社長のもと、すでに試行錯誤を始めているように見えるマクドナルド。今年、顧客を取り戻し業績を回復できるかどうかは、メニューのテコ入れだけではなく、「生まれ変わり」を印象づけるほどの大きな改革を行うことができるかに、かかっているといえよう。

http://biz-journal.jp/2014/01/post_4018_2.html


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4: クロスヒールホールド(長野県) 2014/02/05(水) 11:25:24.38 ID:LSU9H7MU0
客をカネ持ってくる部品としか思ってないんだから仕方無い

5: ドラゴンスリーパー(兵庫県) 2014/02/05(水) 11:25:35.60 ID:/ycj9vAf0
え?PCだめなの?

6: トペ スイシーダ(やわらか銀行) 2014/02/05(水) 11:25:36.83 ID:aA8hw24fP
ミスタードーナッツ行けよ
315円のコーヒー飲み放題で好きなだけパソコンで作業できるぞ

9: クロスヒールホールド(神奈川県) 2014/02/05(水) 11:26:58.38 ID:fW+l5Jzx0
旨いとか不味いとか高いとか安いではなく企業姿勢が気に入らないから行かない

10: シューティングスタープレス(大阪府) 2014/02/05(水) 11:27:08.10 ID:BfVk/cik0
ACコンセントあるマクドナルドあったぞ

12: 毒霧(新潟県) 2014/02/05(水) 11:28:06.82 ID:VcbyvuBl0
PCを開いたり閉じたりしたらどうなるだろう

13: 急所攻撃(東京都) 2014/02/05(水) 11:28:13.44 ID:DN0DFqS/P
店舗によるだろ
大学の近くの店舗だと
本やノートやPC開いてない奴のほうが少ないぞ

16: オリンピック予選スラム(大阪府) 2014/02/05(水) 11:29:08.82 ID:G9zuVL1L0
マクドナルドってそもそも居心地の良い空間提供するような商売かねえ

37: ミドルキック(岩手県) 2014/02/05(水) 11:37:12.90 ID:YS3/cBKf0
>>16
そう思うだろ?

でも、昔はマックで誕生会がステータスだった時期もあるんだぜ

今、お前がそう思ってるって事は完全にブランドイメージ戦略の失敗ってことだ

47: フォーク攻撃(大阪府) 2014/02/05(水) 11:39:53.84 ID:0hZCgrZI0
>>37
オレもマックの誕生日会行った事ある。
なんかショボイバースデーケーキとか、マクドグッズ出て来た。
マックで誕生日=こいつんち金持ち~ってイメージあったなあ。

19: バズソーキック(兵庫県) 2014/02/05(水) 11:30:21.82 ID:aEV2DtqC0
全員テイクオフさせて座席片付けて店舗狭くしろよ
回転速くなるぞ

28: ニーリフト(西日本) 2014/02/05(水) 11:34:24.32 ID:kQN9JKMIO
>>19
客全員飛ばすのかw

179: 急所攻撃(禿) 2014/02/05(水) 12:51:15.49 ID:uHWA6eEK0
>>19
離陸させれば土地いらんからな

20: ニーリフト(埼玉県) 2014/02/05(水) 11:30:37.87 ID:HbOiX5E70
アキバのとかみんな充電のために行ってるね
ほとんどの客が100円ドリンクだけど

24: トペ スイシーダ(やわらか銀行) 2014/02/05(水) 11:31:34.48 ID:aA8hw24fP
てか、冗談じゃなくミスタードーナッツのコーヒー、カフェオレ飲み放題315円の方が圧倒的にお得だと思うのだが
電源あったかどうかは知らんが、PCで仕事してる奴はいた バッテリーかもしれんが

32: フロントネックロック(関東・甲信越) 2014/02/05(水) 11:34:59.94 ID:fypVjCdDO
>>24
それ店舗限定な
少なくともうちの側のミスドではやってない

26: バックドロップホールド(チベット自治区) 2014/02/05(水) 11:32:24.17 ID:tFGM0/JT0
いや元々不味かった
100円なら買ってもいいと思っただけ

27: キン肉バスター(愛知県) 2014/02/05(水) 11:33:00.01 ID:bPGmLfIJ0
店員に出て行って下さいって言われるの?

30: ミッドナイトエクスプレス(WiMAX) 2014/02/05(水) 11:34:30.48 ID:GrDOgkYd0
椅子は座りにくいよな
10分も座ると疲れる

31: トラースキック(東京都) 2014/02/05(水) 11:34:50.43 ID:WH6GFCH60
メニュー一応置くようになったけど何の役にも立たんやつだった
根本的に何も分かっちゃいねー
そういった誤魔化しや客をバカにした行為が憎まれる原因だってのに

35: ジャンピングパワーボム(埼玉県) 2014/02/05(水) 11:36:45.06 ID:QEHAxRDk0
みんなだらだらもっともらしいこと言うけど全部的外れ
デフレが進みすぎてマックより安くて食えるものが増えただけ
ただそれだけ

回転率優先がいけないとかそんなの飲食業みんな潰れるわw

36: ヒップアタック(四国地方) 2014/02/05(水) 11:37:10.85 ID:a+xfYcJv0
時代はスタバ
スタバでMacBook開いてドヤ顔でプレゼン内容を纏めるのが通

42: 稲妻レッグラリアット(大阪府) 2014/02/05(水) 11:38:58.21 ID:23xTKTlO0
たしかにマックの椅子はひどいな
行く気をなくすレベルで

43: ミドルキック(家) 2014/02/05(水) 11:38:59.32 ID:GKgj66yP0
もう店舗じゃなくて屋台にすればよくね?

45: リキラリアット(兵庫県) 2014/02/05(水) 11:39:20.10 ID:qOeWz7CK0
美味けりゃ客来るよ
昔は他にハンバーガーショップがないから客が来てたけど今は時代が違う

53: バックドロップホールド(千葉県) 2014/02/05(水) 11:41:19.94 ID:NqEWhqIJ0
貧乏客がイヤなら100円メニュー止めろよ
そのくせコーヒー無料クーポンとか配ってるのもう救いようがないわ

54: キチンシンク(神奈川県) 2014/02/05(水) 11:41:23.46 ID:FaT9auuo0
充電以外の目的でマックに行く理由が見つからん

65: ウエスタンラリアット(岡山県) 2014/02/05(水) 11:45:07.36 ID:A5nEHTw70
吉牛のカウンターでダイナブックを開けていいですか。

259: オリンピック予選スラム(神奈川県) 2014/02/05(水) 14:10:01.35 ID:icsm59F50
>>65
サービスで汁かけましょうか?

66: 膝十字固め(東京都) 2014/02/05(水) 11:45:11.54 ID:7jxoLi/l0
KPIバカなんだよ
回転率と客単価だけ重視して前年比何%上がったとかで評価しようとするからこうなる
経営失敗のモデルケースとしてMBAの教科書に載るべき

73: 雪崩式ブレーンバスター(東日本) 2014/02/05(水) 11:48:38.03 ID:/PCwO3Km0
タバコ休憩すらできない店はオッサンには不要

78: クロイツラス(愛知県) 2014/02/05(水) 11:49:37.21 ID:DUFdxG3u0
Windowsだったからじゃないの?Macなら許される。マックだけに

260: スターダストプレス(長屋) 2014/02/05(水) 14:11:27.18 ID:imv7IlSo0
>>78
窓際の席じゃなかったんじゃないか?Windowsだけに

79: トペ スイシーダ(芋) 2014/02/05(水) 11:49:55.49 ID:TBvLGwIdP
もう遅いでしょ。
コーヒータダ券貰ったとか、そんなんじゃなけりゃ行ってない。
そのコーヒーも煮詰まってマズい事多いし、本屋の帰りに
コーヒー置いて、ちょっと買ったばかりの本を読んで帰るとか
そんな程度。

84: パイルドライバー(埼玉県) 2014/02/05(水) 11:51:00.69 ID:9CilmwDn0
混んでるときだけ「1時間まで」って制限すればいいんじゃない

89: 男色ドライバー(東京都) 2014/02/05(水) 11:51:56.78 ID:LkEO8rGo0
追い出されたらドヤ顔できないじゃん

90: ダイビングエルボードロップ(埼玉県) 2014/02/05(水) 11:52:25.73 ID:gnbDnhou0
椅子は昔からひどかったと思うが

91: 膝靭帯固め(東京都) 2014/02/05(水) 11:53:43.02 ID:WIrybctA0
椅子無くして立ち食いにすりゃあいいべ

94: ドラゴンスープレックス(東京都) 2014/02/05(水) 11:54:46.00 ID:Nei9e1J10
バイトの人数ケチってギリギリで回してるんでは?
客席が常に汚れてる店ばかりなんだよね
床にポテト落ちてたり、机が汚れてたり机が整列してなかったり

98: トペ スイシーダ(芋) 2014/02/05(水) 11:55:28.58 ID:TBvLGwIdP
→メニューを、セットしか判りにくいデザインに変更
→背後の壁面メニューもセットしか表示しない
→客に事前に単品価格など検討されるとまずいので、メニュー隠す
→レジで初めてメニューを見せ、即座に注文を急かして
「よくわからないから、セットにするか…」という流れを強制
→レジでモタモタ迷われるとまずいので、後ろに客が並ぶよう
レジを絞り、あえて行列を作りプレッシャー掛ける

これで、家族にでも買ってこうとしてる人の良いおばちゃんとかが、
訳わからなくて言われるままセット買わされてるの見ると、
悪徳商法を目の当たりにしたみたいに不快な気分になる。

123: トペ スイシーダ(茸) 2014/02/05(水) 12:09:50.20 ID:PqB4gNjqP
>>98
ほんとこれ
自分がセットを回避したとしても、他の人の気持ちを想像していやな気分になるんだよ

99: フルネルソンスープレックス(やわらか銀行) 2014/02/05(水) 11:55:42.33 ID:LzIVFaJy0
客の事を考えないバカな起業なんて潰れていいよ

103: マスク剥ぎ(愛知県) 2014/02/05(水) 11:57:38.39 ID:mhLo/TIg0
マクドナルドでPC使う必要あるの?

116: バズソーキック(奈良県) 2014/02/05(水) 12:04:36.95 ID:bwoP8eUV0
昼飯の客単価で考えたら、下手したらファミレスより高いのに
難民収容所の食糧配給みたいだもんな

141: ハーフネルソンスープレックス(北海道) 2014/02/05(水) 12:22:38.66 ID:dosDb55U0
>>116
ワロタw
客観的に見てもそんな感じ

119: 急所攻撃(やわらか銀行) 2014/02/05(水) 12:07:12.40 ID:1VoslweaP
一度行く気失せたらもう行く機会ないからなー
このまま日本のマックは衰退していくだけ
帰れま10に出てきた時に、あぁもう終わりなんだなと思った

125: ファルコンアロー(埼玉県) 2014/02/05(水) 12:11:26.21 ID:P0AziMl20
あの椅子でやるなら吉野家より高い値段はダメだよ
ドリンクもついて300円までがマックの限界値

155: 急所攻撃(東京都) 2014/02/05(水) 12:31:23.75 ID:JAe+2FAk0
30分ぐらいならいいと思うけど混み合う店内で1時間も2時間も占有しているのはちょっと常識がないよな。

163: キドクラッチ(福井県) 2014/02/05(水) 12:38:05.25 ID:mr5dfuwn0
一昔前、喫茶店の椅子はグラグラして客が長居できないように細工してるって話があったが現代でそれをやるとは・・・
どんだけ客回転させたいんだよ

166: トペ スイシーダ(WiMAX) 2014/02/05(水) 12:39:16.35 ID:T2/Q4I2gP
こんな嫌がらせする必要がないくらい閑古鳥が鳴いてるよ
近くのマックは

181: マスク剥ぎ(福岡県) 2014/02/05(水) 12:52:00.66 ID:sDFfkNNJ0
PC開いている客が追い出される光景なんて、
俺は一度も見たことがないけど、どんな感じなの?

192: ミラノ作 どどんスズスロウン(静岡県) 2014/02/05(水) 12:59:12.19 ID:DVdPVH2T0
PCどころか大き目のタブレットでも店員すっ飛んでくるぞ

208: バックドロップホールド(関西・東海) 2014/02/05(水) 13:10:48.11 ID:mdKjeRhIO
マックってPC禁止になったの?
カウンター席にモバイル用のコンセントあって使えますよ~って前に宣伝してたと思うけど

214: ストレッチプラム(東京都) 2014/02/05(水) 13:15:28.03 ID:KsWmPF0a0
>>208
専用のカウンター席は問題なさそうだな
有楽町のマクドナルドにもあったが何も言われない

216: 32文ロケット砲(dion軍) 2014/02/05(水) 13:15:53.32 ID:eIyMBunB0
前までは電源のコンセントがあったのに改装リニューアルオープンしたらなくなっていた。

電源つかうなと解釈したけど。

244: パイルドライバー(長屋) 2014/02/05(水) 13:54:12.10 ID:Fo5Fl+690
コンセントに関してはマックはよくやってる
ほぼすべての喫茶店でコンセントが撤去されてる

253: ダブルニードロップ(WiMAX) 2014/02/05(水) 14:03:06.48 ID:zbVlKTgM0
働くとわかるけどカウンター中とか厨房の方は非効率な作業だらけだけどなっ

261: セントーン(東京都) 2014/02/05(水) 14:14:34.73 ID:z4GfJE9q0
食べ終わってから、カバンの中を整理しようとペットボトルやらを出したら
黒いベストの店員が即行寄ってきて、持ち込みの飲食はやめろと怒られたの思い出した

227: かかと落とし(広島県) 2014/02/05(水) 13:27:56.99 ID:we3VKHy30
もういいよマックは過去の存在だから
もういいよ





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