001_R

1: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:00:11.14 ID:w9A2R0AS0.net
結局サービス業をブラックにしてるのって客だよな?
お前らのワガママ聞く為に人件費かけたら潰れるんだよ?
時給上げたら人数減るんだよ?
閉店後まで平気な顔して買物してるスーパーのババアのせいでみんな帰るの遅くなるんだよ?
人の迷惑考えろよ
安くしろ!サービス良くしろ!
なんかあったらすぐクレーム
ヤクザと変わらないじゃん

3: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:02:12.39 ID:w9A2R0AS0.net
本当に商売人ってアホだよね
この仕事選んだおれが悪いのかもしれん

4: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:02:27.64 ID:+SHj6RZq0.net
過剰なサービスされるとクレーマー予備軍扱いされてるみたいで嫌だ
もっと適当でいいよ


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5: シュリー博士 ◆HARIBO/NSo 2014/05/31(土) 22:02:40.04 ID:CrWS0bfp0.net
元気だせよ( ´ ▽ ` )ノ

14: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:05:08.92 ID:w9A2R0AS0.net
>>5
優しいけど騙されない
おまえクレーマーだろ?

6: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:02:54.19 ID:Wbu0yGDp0.net
うるせぇさっさと働け!!お冷や持ってこい!

7: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:02:58.70 ID:gRhIYsK50.net
サービス業とサービスの違いに気づいて・・・

10: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:04:15.31 ID:D5vlgpom0.net
そういう影響は当然、他にも広がるから
何もサービス業に限った話じゃないけどね

11: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:04:22.22 ID:w9A2R0AS0.net
クレーム内容とか本当に酷い
2ちゃんの内容のが面白いだけはるかにマシ
「トイレが臭いです。いつも利用しているのに残念です」
前の人に言えやハゲ
知らねぇよ

12: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:04:29.46 ID:ph80V5bV0.net
客のせいにすんなw

13: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:05:00.66 ID:0dPTEabB0.net
チップの制度導入すれは全て解決

17: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:06:16.53 ID:+HroDKh4i.net
俺は容姿はデカブツでデブでキモイが
何千回とコンビニ、スーパー行ってるがクレームなんて入れた事ないぞ
唐揚げに髪の毛がついて揚がっていても、クレーム入れず黙って捨てたぞ

40: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:15:09.70 ID:w9A2R0AS0.net
>>31
唐揚げに髪の毛は怒っていいとは思う

18: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:06:30.56 ID:VR+YXGd10.net
トイレ汚ない飲食店にろくな店ねえよ

19: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:06:35.92 ID:9pO3hLqi0.net
「水を買って帰ったら家につくまでにぬるくなりました」

81: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:56:39.17 ID:7r96bm8P0.net
>>19
これ、悪質だと「水を買ったらぬるかったです」に書き換えられて
クレーム付けられるんだよな

21: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:07:37.09 ID:iTQcz3Yc0.net
>閉店後まで平気な顔して買物してる

まぁ客もあれだけどこれは閉店後に締め出さない店や本社に文句言えよ

29: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:09:37.29 ID:w9A2R0AS0.net
>>21
追い出したらクレームになるぞ?
主人に先立たれてから~うんたらかんたら~
この店は鬼ですか?ってクレーム来たもん

22: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:07:38.68 ID:RBEB9SLl0.net
5年ぶりに日本に帰ったら飲食とか小売りの店員のレベルの低さに愕然とした
ピークタイムにこんなダラダラと効率悪くて利益できんのか??と思った

30: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:10:39.37 ID:w9A2R0AS0.net
>>22
効率求めると社員すら辞めちゃう
豆腐なの
触ったら崩れちゃうの
だってクズだから

35: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:13:01.94 ID:RBEB9SLl0.net
>>30
まあ、海外なんて怠け者ばっかだからどこもそんな感じなんだけど日本に帰ったら
こんな腐ったサービスとはオサラバと思って帰国したから結構ショック

44: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:16:53.24 ID:w9A2R0AS0.net
>>35
まだ沢山お金貰って働いてる高級なショップなんかは丁寧だけどなぁ
底辺が行く底辺ショップは底辺店員と底辺客でイジメあいっこしてるからな

24: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:07:50.72 ID:fWlIsgL90.net
俺は嫌な思いはしてないから

26: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:08:12.32 ID:w9A2R0AS0.net
確かに上の役員連中が儲かってる会社は対策すりゃいいよ?
零細弱小企業にクレームつけんなよ
もちろんいいお客さんもいるよ
ただ糞みたいな顔して糞みたいなこと言ってくる糞がアタマにくる
バカは発言すんなよ

27: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:08:14.84 ID:AQupHURF0.net
それにどう対応するか決めてるのは会社だろ

32: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:11:50.93 ID:uunu2bK/0.net
陰で愚痴しか言えず何も行動できずおとなしく従ってる従業員に問題がある

37: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:14:24.72 ID:w9A2R0AS0.net
>>32
結局、金持ってんの客だし日本全国が客の奴隷だろ
イジメの連鎖だよ
そりゃ自殺大国日本になるわ
人にされてイヤなことはしなきゃいいのに

34: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:12:47.17 ID:w9A2R0AS0.net
トイレが汚ないわけじゃない
なぁに?1人入ったら掃除すりゃいいの?
次の人待たせて
待たせた人からクレーム入るじゃん?
トイレも芳香剤置いてるし3時間置きにチェックしてるわ

36: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:13:46.26 ID:9YVWA70v0.net
店員って底辺とはいえもう少し人選んで雇ってほしいきもするよなぁ
最近コンビニでも中国人っぽい人とか増えたけど日本人店員よりよっぽど礼儀正しいし日本語もちゃん通じる
どっちが日本人なんだかわからんよね
お客様は神様ですという当たり前なことすらバカだから理解できないんだろうな
むしろ逆ギレしだすという呆れる醜態
奴隷の自覚すら無いのかな

49: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:18:15.26 ID:w9A2R0AS0.net
>>36
おまえみたいなヤツがクズなんだよ
人のこと平気で奴隷とか言っちゃうヤツ
みんな人間なんだよ
貧乏人が見下してるのが本当に腹立つ

38: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:14:27.34 ID:Iqn2cGNF0.net
スレタイは同意する。店員も人だということを認識しよう。

39: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:14:37.22 ID:GfVop8wv0.net
接客してたら分かるけど偉そうなキチガイクレーマーは大抵中高年なんだよな
クレーム云々よりも人としての常識に欠けてる奴が多い

51: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:19:53.28 ID:w9A2R0AS0.net
>>39
わかる
10~20代はマシ
昔イジメられてたろ?おまえ?みたいなヤツと見た感じ恥ってやつのクレームが多い

41: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:15:12.28 ID:fWlIsgL90.net
嫌ならサービス業辞めたらいいじゃん

42: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:15:15.21 ID:baB5wdu30.net
「お客様は神様です」って言った人が原因じゃね

46: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:17:39.50 ID:+HroDKh4i.net
俺ももし自分が店員だったらイヤだろうから
温めた弁当の袋に何もいわず冷たいジュース一緒に入れようが
レジが遅かろうが
絶対に何も文句を言わない
ジュースは店出てすぐ手に取り出せば良いし、レジをせかしても10秒も変わらないしね
ただ、近所のミニストップのチビのババアが「あの客また来た」とか行って睨んできたのがカチンときた
態度もあからさまでムカつく、なんだあのババア

53: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:20:45.49 ID:w9A2R0AS0.net
>>46
さすがにそれは店員に問題あるわ
ごめんね

47: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:18:01.18 ID:q5g9Pjil0.net
うちの店にはこんな重たいカゴ持たせるのかってキレて店員に持たせる客がいたぞ

そいつ30分はいるくせにたいして買わないから最悪
そいつ1人に対して人件費400円かかってるのに利益が100円ぐらいだからな、そらブラック化するわ

50: 万民の神 ◆banmin.rOI 2014/05/31(土) 22:19:38.81 ID:hrQ0tEPa0.net
俺も昔接客業してたけど、客と店員の立場の両面を経験した結果から導き出されるのは
ようするに安ければ客はくるってこと。

接客の研修とかで教育訓練費掛けてるようなところは、その分、商品の価格も上がるし、上がらなければ店員のサービス残業が増えてるだけか。
前者の場合、その費用分だけでも商品価格を下げれば客は来るし、そもそもハイレベルな接客なんて大部分の客は求めちゃいない。
欲しい時に欲しいだけのものがあるか、そしてその価格は安価であるか、だ。

店の入り口に店内MAPを貼り付けておいて、店員は接客せず、無言でレジ打ち、品出しで 他社より価格を1割カットしても利益が出る。
店員サイドからすると、そのほうが楽だし、多少時給が低くても問題ないと考える。忙しいときの接客はマジでストレス溜まるし、いちいち元気良くレジ打ちなんて非合理的。
客サイドからすると、欲しいものはだいたい決まってるし、MAP見りゃ分かる。 何より安価でものが手に入る。
最近はネット普及してるから商品知識なんて店員に求めないし。って言っても商品知識なんて店員に聞いてもパッケージの裏面をそのまんま読み上げるだけだが。 

57: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:23:15.65 ID:w9A2R0AS0.net
>>50
ただ不景気になると売上低いのを店員のせいにする不思議
消費税上がってるんだから当たり前なのにね

58: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:23:23.01 ID:6w5brDj40.net
クレーマーのほとんどは中高年だった

61: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:26:50.22 ID:Agms9pPs0.net
>>58
ホテルで仕事やってたけど7割これだな
残り2割が大阪で残りがその他な感じだった

62: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:27:11.96 ID:w9A2R0AS0.net
製造業とかのがマシなのかね…

63: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:27:42.06 ID:w9A2R0AS0.net
農業も良いよね
米作りたい

66: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:29:05.17 ID:TIdgzCbp0.net
お客さんに「お客様は神様だろ!」と言われると
お前の信じてる神は理不尽な要求をしてきて、それにお前は応えるんかと問い詰めたい

70: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:32:09.98 ID:GfVop8wv0.net
>>66
神にもいろいろある
キチガイクレーマーは邪神

68: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:31:51.61 ID:FH1M8eB20.net
クレーマーの中でもグレーゾーンを知ってるクレーマーがたちが悪い
けど、クレーム対応する場合にボイスレコーダーで記録して対応してるのすらわかってないくらいのバカが多い事も事実

71: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:35:40.81 ID:4zbxvsmc0.net
>>68
ボイスレコーダーが役立つ場面ってどんな感じ?

76: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:41:17.61 ID:FH1M8eB20.net
>>71
こちらに落ち度があったとしても
謝罪をしたにも関わらず直接的かつ威圧的に度を過ぎた金品の要求をして来るときは脅迫罪になる
土下座しろとか言うのも強要罪にあたる
店舗の営業に影響が及ぶ程の従業員の長時間拘束や退去の勧告を無視した場合は不退去罪なんかも当てはまる
これらの証拠を警察に提示する必要がある時に言った言わないの無駄な時間をなくす事が出来る

80: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:45:51.13 ID:4zbxvsmc0.net
>>76
言った言わないを避けられるのは大きいね
クレーマーって謝罪させれば満足してるイメージだったけど、結構やりたい放題なのな

85: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 23:05:00.98 ID:FH1M8eB20.net
>>80
あいつらは人間と思っちゃダメだから
こちらに落ち度があっても然るべき対応を出来ている自信があるなら
毅然とした対応をした方が良い
「誠意を見せろ」とか言うグレーな言動を繰り返すなら「土下座や金品の要求をしてますか?」って聞けば良いし
相手の逃げ場を潰してからやりとりの証拠を持ってるよって脅せば良い
悪質クレーム対応は犯罪者をブタ箱に送るくらいの気持ちで丁度良い

89: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 23:09:50.01 ID:w9A2R0AS0.net
>>85
偉い方ですかね…
参考になります

69: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:31:56.78 ID:2eoFDpFa0.net
基本的に客を人間扱いしてはいけない
自分と同じ生き物と思っている限り
接客は難しい
馬鹿で無知な生き物だと思って接するべき

74: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:39:56.33 ID:Hjg4aOVZi.net
閉店時間来たらとっとと帰れとは思う

78: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 22:43:20.69 ID:BGan6Itv0.net
どんなクズが相手でも客として丁寧に扱うんだから、ブラックになるのは避けられない
世界のクズが消えない限り、ぺこぺこする側は誰も救われない

82: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 23:00:16.64 ID:w9A2R0AS0.net
前に某ハンバーガー店は「ポテトが入ってなかった」って言えば確かめもせずに家まで届けてくれるって聞いたんだけどマジ?

大企業様がわけわからんサービスするから他の企業がキツくなるんだろうが
サービス力のつもりなのかな

84: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 23:04:09.10 ID:w9A2R0AS0.net
スーパーだと食品の返品
「買いすぎちゃったんだからしょうがないでしょ?」みたいに言ってるんだけど
おまえの一回家に持って帰ったキャベツ誰かに売れると思ってんの?馬鹿なの?って思う

86: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 23:07:25.14 ID:w9A2R0AS0.net
あと下着だよ
なんでシミつきで「サイズが合わなかった、シミは最初から付いていた、不良品だ」だよ
なんでゴネて誰かが傷つく
ゴネて誰かが損する
って考えに至らないかね
クレームをつけるってことは誰かが傷つくんだけどな
特に関係ない他の人

87: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 23:08:13.56 ID:2kZ2+euZ0.net
でもご飯の中にゴキブリとか入ってたら
一言言った方がいいだろ?

88: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 23:09:11.96 ID:w9A2R0AS0.net
>>87
それは言ったほうがいいよ
注文した商品と違うんだから

91: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/05/31(土) 23:18:28.69 ID:boW/kGRp0.net
これは>>1に同意

ソース:http://viper.2ch.sc/test/read.cgi/news4vip/1401541211/




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