1: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2018/03/03(土) 23:57:23.67 ID:lIA5ahOz0 BE:123322212-PLT(13121)
 クレーマー問題は様々な場所で働く人を疲弊させている。近ごろ目立つのは、高齢者のクレーマーだ。ライターの宮添優氏が、独自の理屈でクレームをつける高齢者たちと、対処に苦しむサービス業に従事する人たちの本音を聞いた。

 * * *
 日曜午後の昼下がり。子連れの家族客で賑わう駅前ビルのファミリーレストランで、老人客ら数人が店員に詰め寄っていた。

「うるさい子供をなんとかしなさい」
「近頃の親の教育はどうなっているんだ」
「不快な思いをさせておいて料金まで支払うのか」

 近くの席で知人と食事中だった筆者は、その一部始終を目撃していた。何かの会合帰りであろうと思われる老人客8名の集団。
デキャンタワイン数本をテーブルに並べ、軽食をツマミに、すでに2時間以上おしゃべりに花を咲かせているらしかった。話し声は異常なほどに大きく、時折手を叩いたり、テーブルをバンと叩くなど、よほど何か嬉しいことがあったのか、周囲の迷惑を気にせず、安居酒屋ではしゃぐ学生のような老人たち。

 その時、店内を走り回っていた子供たちが、老人のうちの一人にぶつかったらしく、謝罪に来た母親に対し、老人たちが悪態をつき始めたのである。小学校低学年生くらいの男児はしょげかえり、母親は何度も頭を下げているが、グループの中で最も高齢と思われる男性と、リーダー格らしき女性は、母親を執拗に責めた。見かねた店員がやってきて老人らをなだめようとしたが、今度は店員が責められる。それが冒頭の部分だ。

 筆者を含め、周囲の客からは「お前らの方がうるさい」といった冷たい視線が老人らに向けられているが、後に店員を呼び止め聞いてみたところ、こういった「老人客」のトラブルは、この数年でかなり増えた、と漏らした。

「もちろん、子連れの方も高齢の方も等しくお客様で、大切な存在です。ただし、最近は高齢者からのクレームが圧倒的に多くて……。
子供がうるさい、席が狭い、メニューの量が少ないなど、対応できないような要求をしてこられます。はっきり言って、ここはファミレスです。
静かにゆったりしたいのであれば、そういったお店に行っていただきたいと思うのですが……」(ファミレスのマネージャー)

https://www.news-postseven.com/archives/20180303_655958.html
claimer_ojisan

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5: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2018/03/04(日) 00:00:08.59 ID:HW7KP81h0
隣の席の爺が「出された茶がヌルい」で延々バイト捕まえて説教してて
こうはなりたくねぇなと思いました

7: 名無しさん@涙目です。(家) [VN] 2018/03/04(日) 00:01:13.02 ID:Scqx0vvn0
意味不明なクレームを言う人が多い印象
もう半分ぼけてるんだろうな

9: 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [US] 2018/03/04(日) 00:02:08.33 ID:koYWTa090
今の高齢者ってつまり団塊でしょ
たまたま時代に恵まれただけなのに
自分の実力だと勘違いしてきた傲慢ワガママ世代
自分がいつも周囲から傅かれてないと気が済まないクレーマー

204: 名無しさん@涙目です。(長野県) 2018/03/04(日) 01:39:34.05 ID:fxyKf4RY0
>>9
経済が成長するときにたまたま働ける年齢だったってだけだよなw

10: 名無しさん@涙目です。(空) [US] 2018/03/04(日) 00:04:26.30 ID:tb4QAXJH0
これいつの時代でも同じだろ
老人は体が不自由になるからやたらと攻撃的になってくる
介護業界あるある

11: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2018/03/04(日) 00:05:16.21 ID:pC5frIBs0
これ多分サイゼだよね
お年を召された方々の集団をよく見かける
確かにうるさいから迷惑
高校生とかの方がまだ静かだよ

12: 名無しさん@涙目です。(空) [US] 2018/03/04(日) 00:06:41.29 ID:tIPa+Pmp0
クレームがコミュニケーションの手段になってるんだよな

14: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2018/03/04(日) 00:06:47.59 ID:DRcde0xh0
ガキを走り回させて放置させてるママ()もクズだろ

34: 名無しさん@涙目です。(広西チワン族自治区) [AU] 2018/03/04(日) 00:13:41.98 ID:TtPuauhKO
>>14
その親の親世代がめちゃくちゃな世代だったような気がする。

15: 名無しさん@涙目です。(山形県) [FR] 2018/03/04(日) 00:06:54.28 ID:y5R8Chat0
老人クレーマーの話ほんとよく聞くしだいたい頭おかしい

16: 名無しさん@涙目です。(福井県) [GB] 2018/03/04(日) 00:07:15.88 ID:xDiEhRkw0
これは申し訳ありませんとか簡単な返しじゃなく
話術で対応できるといいんだが若いと難しいだろうな

20: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2018/03/04(日) 00:08:19.06 ID:DXp9cSBg0
>>16
まず話が通じると思ってはいけない

18: 名無しさん@涙目です。(茸) [EU] 2018/03/04(日) 00:07:21.29 ID:FHN4EiY00
クソにはクソに合った対応でいい
便所でながしちまえ

25: 名無しさん@涙目です。(千葉県) [KR] 2018/03/04(日) 00:10:26.73 ID:sYG3n/9u0
会社から解き放たれて暇なんだろう

26: 名無しさん@涙目です。(家) [US] 2018/03/04(日) 00:11:04.73 ID:dLCWMm0C0
無知というか新しいことが理解できないからな

27: 名無しさん@涙目です。(カナダ) [US] 2018/03/04(日) 00:11:20.32 ID:6KFgnmxT0
今の日本で接客業に従事するヤツはバカ。
こうした年寄りへ隷属的接客をしなきゃいかん。

31: 名無しさん@涙目です。(中部地方) [US] 2018/03/04(日) 00:12:09.85 ID:lowyIU5d0
理不尽な要求と感じたならそれなりの対応できるようになればいいのにな

40: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2018/03/04(日) 00:14:22.17 ID:8pV1PsP80
>>31
理不尽な要求は強要とか脅迫だからな
普通に警察呼ぶべき

33: 名無しさん@涙目です。(dion軍) 2018/03/04(日) 00:12:50.47 ID:06K9iF4c0
年寄りにノーを突きつけようぜ
若い奴らでデモやればいいんだよ

35: 名無しさん@涙目です。(宮城県) [US] 2018/03/04(日) 00:13:42.04 ID:9dDl/dj90
昔バイトしてた店はクレーマー来たら即別室へご案内だったな

48: 名無しさん@涙目です。(東日本) [AU] 2018/03/04(日) 00:16:18.71 ID:+JoVbir90
レジ係が次の客にお待たせしましたっていうと前の客が自分が待たせたというのかと
クレームつけるって話は聞いたことある

54: 名無しさん@涙目です。(東京都) [CN] 2018/03/04(日) 00:19:02.53 ID:QTBnHuaY0
マックで1万円札出してお釣りが全部1000円札で怒っているジジイがいたな。
5000円札ないので細かいのでよろしいですか?って言えばよかったのかもしれんが。
混んでるのにたまらなかったよ。延々と文句言って5000円札と1000円札に替えて
もらってた。
俺は全部1000円札の方が嬉しいんだけどな。

56: 名無しさん@涙目です。(京都府) [US] 2018/03/04(日) 00:19:09.77 ID:0TibLaL00
オレが子供の頃の老人ってのは本当に尊敬の対象だったんだが、いつのまにやら軽蔑の方が大きくなっちまったな。俺はこんな風にならないように気を付けたい

89: 名無しさん@涙目です。(徳島県) [CN] 2018/03/04(日) 00:34:04.96 ID:IKcU8Gj10
>>56
明治生まれの祖父や昭和一桁生まれの祖母は苦労していたし、尊敬に値した

69: 名無しさん@涙目です。(カナダ) 2018/03/04(日) 00:25:18.13 ID:dN1UZwig0
高齢者クレーマーというか団塊クレーマーだろ
悪さしてるのはたいていあの世代

71: 名無しさん@涙目です。(東京都) [KR] 2018/03/04(日) 00:25:34.20 ID:homz144j0
子供同伴お断りの店があるように、60歳以上お断りの店があってもいいな

80: 名無しさん@涙目です。(神奈川県) [US] 2018/03/04(日) 00:28:56.20 ID:+1708Twg0
団塊がそれになるからな 戦前世代ですら手を焼いてたのに

85: 名無しさん@涙目です。(東京都) 2018/03/04(日) 00:32:15.12 ID:KCPgS1Gd0
海原雄山みたいな客がきたらやだなぁ

100: 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [SE] 2018/03/04(日) 00:40:26.98 ID:72lyVmxd0
ビンボーだからだろ、余裕あれば文句は言わない

101: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [US] 2018/03/04(日) 00:41:38.59 ID:AdR1PT3s0
あいつら時間だけは腐るほどあるからしつこいんだよな

105: 名無しさん@涙目です。(神奈川県) [US] 2018/03/04(日) 00:44:00.49 ID:+1708Twg0
>>101
身内からも煙たがられてるから店員くらいしか絡めないんだろ

104: 名無しさん@涙目です。(関西地方) 2018/03/04(日) 00:42:47.16 ID:cpzENSrW0
お前らの相手をしてる奴らは低賃金の非正規たちだ
いくらクレームつけてもそもそもそこまでするだけの報酬はもらってない

111: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2018/03/04(日) 00:47:18.43 ID:838y/ySX0
もう来るんじゃねー!位に言っていいと思う。

114: 名無しさん@涙目です。(禿) [US] 2018/03/04(日) 00:47:46.74 ID:tVnOmXtk0
店先でしょうもないことで怒鳴り散らしてるのって大抵ジジイだよね
そういうジジイはみんな顔がひんまがってる

117: 名無しさん@涙目です。(関西地方) 2018/03/04(日) 00:48:33.68 ID:cpzENSrW0
>>114
マジで顔である程度分かるよ
そういう奴らはやっぱ醜悪な顔してるもの

118: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2018/03/04(日) 00:49:43.56 ID:X1vpXRgu0
コンビニでも駅でもしょっちゅう見かけるわ
何がそんなに不満やねん

123: 名無しさん@涙目です。(チベット自治区) [ヌコ] 2018/03/04(日) 00:51:40.02 ID:tG+jbLex0
年取ったらわがままになるのか、わがままな人が年取ったのかどっちなんだろうといつも思う

153: 名無しさん@涙目です。(新潟県) [US] 2018/03/04(日) 01:09:34.69 ID:cqqtr67/0
>>123
わがままを越えて、我を通すだけになるから気をつけろ

126: 名無しさん@涙目です。(福島県) 2018/03/04(日) 00:52:59.55 ID:bhTl/VSr0
昔は奥さんとかがたしなめてたような感じだった気もするけど、そういうのなくなったのですかね?
サザエさんでもそうじゃん?

134: 名無しさん@涙目です。(catv?) [US] 2018/03/04(日) 00:58:33.67 ID:GMSb7Fv80
後ろに客が並んでるのにねちねちクレーム言ってる爺さんいたけど
お前が邪魔なんだよさっさとどけ

145: 名無しさん@涙目です。(茸) [TR] 2018/03/04(日) 01:05:11.00 ID:homz144j0
サービス業やってる俺
タメ口で偉そうに話してくる奴は60以上のジジババばかり
お前ら、早く生まれただけだからな?
何も偉くないぞ?

148: 名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) 2018/03/04(日) 01:07:24.64 ID:40OMQuO10
社会性ってとどのつまり我慢なんだよ 社会性の無い人は人の形をした何かだ

150: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [EG] 2018/03/04(日) 01:07:46.81 ID:3l+80PYL0
某ISPのサポセンにいた時、年寄りがネットをわからんのはやむを得んが、教わるのに傲慢なジジイが多くて呆れたわ

155: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2018/03/04(日) 01:09:47.09 ID:yuyWzTjs0
客を選ぶようにしたらいいんだよ
理不尽な要求ならお帰りくださいでいいだろ

161: 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [US] 2018/03/04(日) 01:12:30.04 ID:6cPuEsYA0
うちのマンションに住んでる人で30年程前から知ってる気の良い人で通ってた人が最近酒飲んでは奇声あげたり壁殴ったりでマンション内で問題になってたからな
月日は人を変えるんだよ
俺たちも笑ってられんぞ

187: 名無しさん@涙目です。(catv?) 2018/03/04(日) 01:28:47.15 ID:M2gvDHyM0
イヤなら来るなでいいんじゃない

189: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2018/03/04(日) 01:29:46.59 ID:Q0lzf0o70
昔からいたろ?
俺らが18くらいの時に既に

216: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2018/03/04(日) 01:47:58.02 ID:sfPwImpj0
コンビニでバイトしてた時は即警察呼んでた

266: 名無しさん@涙目です。(家) [GB] 2018/03/04(日) 02:23:40.87 ID:Yav7ZmeN0
ガチ苦労してきた尊敬できる高齢者はみんな死んでいった

269: 名無しさん@涙目です。(庭) [US] 2018/03/04(日) 02:35:45.75 ID:/fsfcxGw0
いつもの
no title

365: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [US] 2018/03/04(日) 05:41:44.04 ID:jPYWYw3Z0
>>269
これを見に来た

275: 名無しさん@涙目です。(catv?) [CN] 2018/03/04(日) 02:55:39.02 ID:b56gsx3l0
日本人ってこんなにうるさくなかったよなどうしちゃったの?

279: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2018/03/04(日) 03:10:16.87 ID:RMpxK0O60
俺の勝手に思ってる爺さんってのとかけ離れてるな
自分の周りにこういうのが居なくて本当に良かった

298: 名無しさん@涙目です。(東京都) 2018/03/04(日) 03:46:23.01 ID:sEMbejpq0
書店員
欲しい雑誌が発売日に出てなかったからといって、怒りまくる老人相手に土下座させられたことあるわ
老害マジ最悪

306: 名無しさん@涙目です。(カナダ) [US] 2018/03/04(日) 04:02:01.38 ID:tm+aF2Kn0
>>298
土下座強要は犯罪だから警察呼んでよし

320: 名無しさん@涙目です。(静岡県) [US] 2018/03/04(日) 04:39:12.24 ID:zSVV/mca0
経験則に基づいて忠告してくれるのは有難いと思うけど
時代は移り変わっていくものでありあまり過去に固執しすぎると
取り残されていくというのも分かってほしい

338: 名無しさん@涙目です。(庭) [CN] 2018/03/04(日) 05:02:22.38 ID:ie1txoaG0
しかし会社はその従業員を責めるのであった

339: 名無しさん@涙目です。(庭) [ID] 2018/03/04(日) 05:02:38.98 ID:lBXWzX0g0
歳取ると頑固になるのがいかんな
そのせいで意固地になって揉める

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ソース:http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1520089043/

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