1: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:52:31.17 ID:rnSsFj2z0
◆スタバ店員がカップに書く「ひと言」の意味とは?

身近な例を紹介しよう。スターバックスコーヒーで飲み物を買ったとき、カップに「ひと言メッセージ」を書かれた経験がある人は多いと思う。

これはパートナー(スターバックスでは社長も社員もアルバイトも「パートナー」と呼ぶ)によって自発的に始まったもので、マニュアルなどではない。

そもそもとして、スターバックスにはサービスマニュアルは存在せず、
その代わり、入社すると社員・アルバイトが共通して行う40時間以上の研修があり、
そこでスターバックスの「ミッション」や「行動指針」を深く共有しているのである。

スターバックスのミッションとは、「人々の心を豊かで活力あるものにするために ひとりのお客様、一杯のコーヒー、そしてひとつのコミュニティから」(公式サイトより)というもの。

このミッションが、「パートナー」の主体的な行動を引き出し、ミッションである「人々の心を豊かで活力のあるものにするために」という思いで、
お客の表情を読み取って、「ファイト!」とか「お大事に」とか、接客で感じた相手に合わせた“ひと言”を自発的に書いていたのだ。
こういう体験は、スターバックスを他に代えがたくさせる「愛着」を感じさせるものと言えるだろう。
http://news.livedoor.com/article/detail/14996212/8352331774_c905136f73_z_R

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4: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:53:08.77 ID:MZkFst3br
ワイ書かれたことないんやけど

8: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:53:53.44 ID:lofVGRJh0
行かんからどうでもええ

10: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:54:03.29 ID:djzRt0QJd
サービスエリアのスタバは書いてくれるイメージある

13: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:54:15.05 ID:J/QhU/dJ0
ワイ行ったことないけど書かれたことないわ

14: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:54:24.29 ID:iKt9ujJU0
顔書いてくれるわ

16: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:54:33.47 ID:wnTbtBKa0
>>14
これはよくある

15: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:54:32.08 ID:JWEpC+BJd
正直要らん

17: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:54:37.70 ID:36ieZ3Fb0
書くのが当たり前になって実質強制になってるだろ

19: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:55:13.20 ID:/6PtnSw90
クソいらねえ

20: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:55:40.45 ID:uMH0kcZR0
俺もやってるんだからさ(同調圧力)

23: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:56:01.98 ID:+Shmyf4H0
わいはイケメンやから良く書いてくれるで

24: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:56:03.00 ID:zK7FWekKM
わいはあるは

27: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:56:31.76 ID:7wyH3oGXM
そういうのいらんから提供を早くしてくれりゃええやん

31: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:57:07.96 ID:yTJ4MepG0
>>27
こういうのが陰キャラくさいわ

28: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:56:41.27 ID:5OTpDf0/0
ワイブサイク、書いてもらったことない

29: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:56:57.56 ID:QtUqhByZM
なんや誰でも書いてくれてるんやないんか

32: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:57:15.67 ID:d4WF/JV70
ワイwelcome to JAPAN
震える

38: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:58:04.69 ID:h4Wn41bPd
>>32

73: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:08:08.26 ID:Gnb4jfzC0
>>32
草不可避

33: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:57:29.55 ID:4OmSduIVM
あれきらい

34: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:57:41.74 ID:5OTpDf0/0
なんか悔しくなってきたから一言書いてもらう為にスタバ行くンゴ

36: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:57:56.29 ID:ZeN82IB+d
くっそきもいからいらん
しょーもないことするよりはよ出せ

37: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:58:02.41 ID:xw6Z0uvWa
毎日来てますね
好きです

とか書いてないの?

39: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:58:18.40 ID:OPhu38yRM
自発のわりに字がめっちゃ上手いんやけど

40: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:58:21.37 ID:47moX4gYM
声かっこいいですねって書かれた事あるわ
ちなブサイク

41: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:58:24.15 ID:JWEpC+BJd
忙しそうなところは書かへんな

42: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:58:44.20 ID:5OTpDf0/0
ワイも好きですとか書いてほしいンゴ

43: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:59:15.66 ID:/r1kKL0Sa
洗脳とマインドコントロールの形式そのものやんけ
そら閉店増えますわ


そもそもとして、スターバックスにはサービスマニュアルは存在せず、
その代わり、入社すると社員・アルバイトが共通して行う40時間以上の研修があり、
そこでスターバックスの「ミッション」や「行動指針」を深く共有しているのである。

47: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:59:48.94 ID:9+4vAXMI0
>>43
これよく見ると矛盾してるな

44: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:59:31.18 ID:SCp8DQX9a
ワイ働いてたけどめったに書かなかったわ

45: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:59:43.40 ID:S0WcSTO20
俺も書かれたことないです

48: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 15:59:57.39 ID:79swj/hma
Thank youって書かれててなんやこれって思ってから書かれても見たことないな

51: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:00:39.19 ID:qN+/WQ86d
ニコちゃんマークだよなぁ?

52: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:00:44.44 ID:0klKz43q0
ワイ、何年も同じ店利用して顔まで覚えられてるのに一度も文章書かれたことなくてこの手の記事見るたびに震える

53: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:00:47.20 ID:VR3HUCUEp
ココリコ遠藤って書かれたことあるんやが

54: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:01:03.65 ID:xakrVCtga
一回だけ書かれた事あるんやけどなぜか裸眼のワイに「めがね」って書いてあったのはどういう意味なんやろか…

60: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:02:08.99 ID:3ryX1SgLp
>>54

55: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:01:12.23 ID:0yLB44TBa
パチ屋のコーヒーレディも自発的に書いてるらしいな

58: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:01:55.79 ID:0rbZ5G9ad
自発的に始まったものでも今やってるのは強制じゃないかどうかは別だよね

59: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:01:59.37 ID:dkpS3bZU0
サンキュー☺?←こんなんばっか

61: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:02:29.80 ID:hC+9VdR1a
ワイ陰キャ、書いてもらったことがない
見透かされてるんやなあ

62: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:02:40.17 ID:/dJul3T70
よくツイカスが名前かかれたとかあげてるがあれなんなん? わたしミカですとでも名乗ってるんかよ

63: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:03:12.06 ID:d4WF/JV70
>>62
名前は?って聞かれる

64: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:03:22.20 ID:oiAQ2EqC0
>>62
デスノート保有者なんやろ

67: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:04:08.67 ID:OpxrqAqb0
気持ち悪い

65: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:03:41.48 ID:jgVOEYjkM
一時期シールになったら文句が多発した模様
最早あれ書いてもらうのも代金みたいなもんやな

80: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:12:16.84 ID:Nbqudz4JF
>>65
ワイの行きつけのスタバは今でもシールやけどよそだと廃止されたんか?

68: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:04:46.09 ID:58wm2678a
というか書いてるかどうか意識したこともなかったわ
これからもいちいち確認することないわ
どうでもええし

71: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:07:17.67 ID:DeP5+5Kda
ニコちゃんマーク

75: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:10:44.67 ID:XAqIDfgL0
どうでもええからさっさと渡せやと思う

77: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:11:52.29 ID:XMlT6bRnd
他の文言ないん?
thank youと顔とハッピーバースデーしか見たことない

81: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:12:28.21 ID:VR3HUCUEp
>>77
なんで誕生日しってんねん

88: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:15:26.03 ID:XMlT6bRnd
>>81
レジでもうすぐ誕生日やし奢るでw言うてたからやと思う
なおワイのカップに書かれた模様

78: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:12:04.69 ID:NbZfcL8Fd
商品名しか書かれてないゾ...?

79: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:12:05.39 ID:ep3FUmfad
なぜか陰キャがキレてて草

82: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:13:05.61 ID:b9nF1nbZa
ワイ、抹茶フラペチーノ注文民
プラ容器なので何か書かれる心配がない

83: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:13:51.03 ID:5wXd2pBea
これのせいでスタバのカップにコーヒー入れて家から持参してたのバレたわクソが

87: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:14:47.19 ID:lQp3r06zd
海外のスタバ行った時に名前書かれた上間違っているという悲しい目にあった

89: 風吹けば名無し 2018/07/11(水) 16:17:19.12 ID:718cN+A60
相手選ぶに決まってるやろ
ノリが通じんと厄介やろ

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