なぜ日本は悪質クレーマーだらけのカスハラ大国になってしまったのか？：お料理速報

1: ぐれ ★ 2023/06/16(金) 09:45:53.64 ID:Bnfk38rz9

なぜ日本はカスハラ大国になってしまったのか　犯罪心理学者が分析する「悪質クレーマー」像
https://www.bengo4.com/c_18/n_16128/

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2: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 09:47:21.25 ID:Ndc7nH970

三波春夫でございます

108: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 10:09:22.93 ID:xLyFbhc50

>>2
の意味を理解出来ない馬鹿者が多すぎる

6: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 09:47:56.03 ID:BuP7s9fW0

弱い奴に強く出る陰湿な国民性だろうな

11: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 09:49:31.96 ID:2TXEhG8F0

顔認証防犯カメラで画像を共有して一度でもトラブルを起こしたクレーマーは全ての店で出入り禁止にしないと付け上がるだけ。

12: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 09:49:41.30 ID:unmn7nJv0

お客様はカス様って言葉流行らせるだけでええやん

13: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 09:50:00.92 ID:ErkGdIJJ0

元企業戦士の定年爺さんだろ
ストレス発散で怒鳴る相手が
部下から店員に代わっただけ

14: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 09:50:01.11 ID:Nwkw5w8i0

クレーマーはお客様ではありません

21: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 09:51:17.16 ID:FOn/QfHT0

国民が貧しくなったのでイライラしてるんでしょ。

27: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 09:53:06.17 ID:0ShTKPNE0

おカス様、困ります

47: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 09:56:35.16 ID:FOn/QfHT0

世の中の物事は、大体で適当で良いんだよなあ。何でもキッチリ回答を早く求めるとギスギスする。つまり相手の対応や反応に必要以上に過敏になる負のサイクル。

48: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 09:56:45.02 ID:HckE+k/V0

これは学校教育のせいだよ

「絶対的な正解というものがあり、間違った奴には批判やダメ出しして良い」
「何回言っても間違う奴は説教や体罰も許される」

こんな教育受けていたら、「これが正解」と信じ込んだことであればそれに合致しない回答や行動をした相手は攻撃しても構わない、となるのは当然だ

52: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 09:58:22.00 ID:+Vc85JA+0

昔バイトの時一回だけこれはどうしようもねえわと思った客
ジュースを買ったら冷えてなかったので金返せと言ってきたやつ
最後まで飲んでやんの

54: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 09:58:30.21 ID:XpV6Xuss0

怒鳴ってきたから怒鳴り返してやった
数秒沈黙して無言で帰っていたぞ

59: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 10:00:00.10 ID:1RiwIglw0

いや、昔からだから
今になってSNSで目立つようになっただけだから

63: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 10:00:19.19 ID:4h40wC+J0

答えは単純に貧困になったからだろ

80: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 10:03:36.96 ID:CLrQ+ln80

相手しないで警察呼べよ
従業員を長時間拘束したり付き纏ったりしたら営業妨害になるだろ

81: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 10:04:03.90 ID:HckE+k/V0

仕事柄、いろんなクレーム対応をしてきだが、クレームしてくる職業で多いのはこれ

公務員、特に教師
JR職員
電力職員
NTT職員

普段から下請け会社とかに威張りまくってんだろうなあ、と

91: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 10:05:53.04 ID:cvd83G0A0

>>81
ゆうちょも入れてやれ
半官半民は態度の悪さも否めない

86: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 10:04:46.61 ID:nnG2I7hl0

>>1
普段社会から搾取されいじめられてるからストレス解消の一つとして
自分よりへりくだったやつに文句言って安心感を得るんだろ

87: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 10:05:24.87 ID:cu+Nn1pO0

労働者をもう少し丁寧に扱えば変わるかと

88: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 10:05:27.21 ID:+p1oa+XP0

店側に非がないのに謝るのがダメ
コレするから客がつけ上がる

92: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 10:06:15.74 ID:UgQixAkf0

店の接客のレベルが下がったのか、客が求める接客のレベルが上がったのか

そこも知りたいな

113: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 10:10:24.52 ID:9EmNNqaG0

>>92
接客のレベルはどう定義するかわからんがみんな丁寧すぎ
コンビニもファストフードもホテルマンみたいな接客だし
服屋なんて出口まで見送って来る、そんなの時給900何円の仕事でやる必要ないよ

93: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 10:06:52.61 ID:BRflNZns0

お客様が神様と勘違いしてるから

97: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 10:07:12.02 ID:aH3UPWU/0

日本人は陰湿なのは間違いない

127: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 10:13:07.84 ID:vTeLrr8m0

ことなかれ主義の方が穏やかに暮らせるのに、わざわざクレーム付けるとか有り得ない

137: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 10:14:58.12 ID:pGR5ZfC40

別に日本だけのことじゃないし
今までみんな勝手に我慢してただけだろ

139: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 10:15:15.52 ID:ioh52ER70

金払った方が偉いと思ってる奴未だにいるからな
ただで金くれるんならそうかもしれんがお前既に対価もらってんじゃんってｗ

240: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 10:39:16.70 ID:rC3H0xE20

>>139
それそれ

141: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 10:15:22.05 ID:eFG0To7E0

カスハラするやつは普段は普通の人として猫をかぶってるだけ
立場が下の人に対してはそれが本性なんでしょう

145: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 10:16:44.54 ID:7gwae2cq0

企業相手の訴訟に時間とお金と労力がかかり過ぎるから、店員や担当レベルに嫌がらせして憂さを晴らすしかないんでないか？

154: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 10:18:07.10 ID:dcM4H6UQ0

>>145
問題は本当に訴訟するようなレベルではないことでいつまでも執拗に絡んできて謝罪求めたり金品せしめたりしてる奴がいるからなんだわ

170: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 10:19:53.66 ID:9anBCKEY0

恥知らずのヤクザや警察みたいな奴が増えたわな

178: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 10:21:20.72 ID:TZO6Rx6J0

お客様は神様っての大嫌いだけどは
自分がレジで並んでるのにのんきに品出ししてるバイトの女の子がいたから怒鳴りつけたとかあるわ
客は神様っての日本人民のDNAに刻まれてると思う

194: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 10:23:43.84 ID:eFG0To7E0

>>178
言い方な
すみません、並んでるのでレジお願いできますか？でいいよね

その子がレジ経験のない子かもしれない、店舗命令で優先してやってるのかもしれない、気が利かないだけなのかもしれない、わからないじゃん

180: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 10:21:35.60 ID:77kuqjpA0

マクドナルドとかスーパーのレジで発狂してる動画をたまにTwitterで見るけど
つまんないことで発狂してるんだよな

201: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 10:24:34.96 ID:DrPhLWYt0

暇な老人が増えた
理由なんてこれだけだろ

236: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/16(金) 10:35:54.90 ID:uATGhJRK0

お客様は神様みたいな言葉を世に広めて客が勘違いして付け上がらせてる

カスハラの犯罪心理学 (インターナショナル新書)

桐生正幸

集英社インターナショナル

2023-06-07

ソース：https://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1686876353/

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コメント一覧

※IDは日付が変わるとリセットされます

- ID:fvvHlJXi0
- エルダー帝国ガガーン少将、キィィィィンと超出力の高音波をぶつけて雷魚の神官が誤作動ドカンドカン！

- ID:20K.Pvfg0
- 相手せにゃぁええんよ

- ID:v.fLcPFH0
- ワイドショー全部やめてみては、

- ID:v.fLcPFH0
- ワイドショー全部やめてみては

- ID:I0jV80rM0
- 民間でも公務員でもトップが(悪質な)クレーマーはスパっと拒否ってしない限りわね

- ID:AY.1WCoU0
- 百貨店とかむしろクレーマーで金儲けしてるとかまであるからなぁ。

- ID:4bbYKian0
- 目に見えるようになっただけだな
  昔からコールセンターのクレーマー対策室はあるし

- ID:fSYwHdZh0
- 日本人が親切で優しいなんてのは大嘘だってことだよ

- ID:ksJ9PUoq0
- 自分でお客“様”とかいってるアホ多いからな
  通話は録音してますでカスハラ減ったらしいし
  ゴミみてーな奴多いんだろう

- ID:XFcxcj760
- その状況になっているのは日本だけじゃないだろ

- ID:q4NPxWR.0
- >>10
  だからなに？
  他の国もそうだから、日本もこのままでいいと？
  アホなのかな
  他国もそうならなおのことさっさと改善することで他の国にはない強みが作れるだから、悪いとこ見つけりゃさっさと直す以外の選択肢ねぇよ
  他国もそうだからって一体何が免除されると思ってんだよアホ

- ID:IT1b.YXa0
- 元々日本はサイレントユーザーやサイレントカスタマーが多いと言われてたのに、なんでカスハラが日本だけの話やと思ってるんや
  それはそうとカスハラが増えたのは暇な老人と反グレが増えたからや

- ID:us6IR.520
- ガイジを甘やかすから
  まぁこれは悪質クレーマーに限った話じゃないけど

- ID:vJsFa1hH0
- 静かに食事してる客をないがしろにしてクレーマーを優遇するからでしょ
  
  あとクチコミを真に受けるアホ達

- ID:NtAHwHvj0
- >>11
  悪質クレーマーやってそうで草

- ID:7gLYVdZE0
- クレーマーなんてどこの国でもあるけどな、対応が違うだけで。実際に、面倒野郎に「じゃあもう来ないで下さい」とか「もう弊社を使わなくて結構ですので」みたいな対応をしたら企業側ってダメージあるのかね？せいぜいクレーマーがネットでグチグチ言う程度だと思うけど、それ以上の損害があるのかが気になります

- ID:8XwzIkqy0
- クソジジイが多いよな、痴呆もあるんだろうけど、会社が全てみたいな哀れな人生だったのかな

- ID:.pepSKad0
- 貧乏な年寄り増えたからだと真面目に思ってる

- ID:mzm2PvJr0
- クレーマーは相手にするだけ無駄、あいつらは逆らえない相手に絡みたいだけの異常者だ
  謙って今後も客として扱ったところで害でしかないし、よほどの零細でもなけりゃ経営になんの影響もないし、そもそも客じゃない

- ID:U.RkmFBL0
- 数で押しきる便乗団体が原因だろう
  それに加担した政治家も悪い
  そんなやり方が一度通ったら真似するの当たり前
  
  どんなに取り繕っても声の大きい少数に合わせてるだけ

- ID:U.RkmFBL0
- >>11
  悪いとこ時間差で真似し出すのが日本じゃないか

- ID:U.RkmFBL0
- >>16
  面倒なことになるのは目に見えてる
  なにか壊されたりしても弁償能力もないような相手に裁判なんて無駄な手間かけるよりは
  穏便に済ませた方がトータルではお得と結論付けて以後思考停止って感じなのかね
  
  わざわざクレーム入れるくらいの人がおとなしく引き下がるかというと疑問じゃない？

- ID:.tXPOzkI0
- この程度でカスハラ大国は草
  アメリカなんか知ったらショック死するだろ

- ID:CZmeQ9Co0
- 間違った正義感で成敗してみたいんだろうな
  出世できなかった奴ほどこういうことをしたがる

- ID:mHXCU13e0
- 俺は店員に対しては絶対にタメ口でしゃべるようにしてるし、気分によっては命令したりちょっとでも気に入らないとキレる
  でもぶっちゃけそれって屈服させて気持ちよくなりたいだけなんだよね
  
  クレーマーの心理なんてそんなもんだと思うよ
  お客様は神様だし、自分の権利をただ目一杯使ってるだけっていう

- ID:2nfZqBzn0
- 悪質クレーマーは精神的、経済的に余裕がないだけ
  
  おれは若い頃は明らかに向こうに過失があっても
  クレームを入れようという発想が浮かばなかった

- ID:5c7w1Bzu0
- 大戦犯三波春夫
  あと超高齢化社会ってのも大きいわ、年取って衰えるのは筋力だけじゃなくて精神的に我慢する力もだから

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