コンビニ経営者が語る、「マジで不快に思った客」：お料理速報

コンビニ経営者が語る、「マジで不快に思った客」

2013年12月05日17:30

カテゴリ: ニュース

http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1386129300
「【悲報】　コンビニ経営者が語る、「マジで不快に思った客」　ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ」より

1: ダイビングヘッドバット(岡山県) 2013/12/04(水) 12:55:00.47 ID:gPKUSShT0 BE:1569504492-PLT(12030) ポイント特典

■コンビニ経営してるけど、客に対して文句言わせてくれ

　脱サラして個人でコンビニを経営している。フランチャイズじゃなくて全部独自ルートを使って仕入れをやってる。オーナー兼店長ってやつだ。今までは消費者側だったが、オーナーの立場になって色々コンビニの構造的問題が見えてきた。

　店をやっていて不快に思った事をいくつか挙げてみる。

◆客が図々しい
・弁当１つしか買わない癖に箸を平気な顔で2,3本持っていく。

・過剰サービスを要求する
　FAXを送るからボールペンを貸せだ、A4用紙よこせだ平気で要求してくる。
俺はその都度丁重にお断りしている。「用紙とペンは棚にあるので買ってください」と。

・食べ物を落としても弁償しようとしない
　ヨーグルトを落とした客が居た。でもその客は「すいません。これ落としちゃいました」って言ってレジに持って店を出ようとした。俺が呼び止めて「これもう商品にならないんで買い取ってください」と要求したら相手がすごい嫌そうな顔をして渋々金を払った。非常識すぎる。大手だったら店側が破棄扱いで負担するんだろうか。だとしたら可哀想だ。

・トイレだけの利用をしようとする
　トイレを使って何も買わずに出ていこうとした客が居た。俺が呼び止めて「トイレだけの利用はご遠慮してもらってるんですが」と言うと「何か買えばいいわけ？」とこれも逆切れ。目の前にあったミンティア100円を持ってきてそれを買って出て行った。

http://anond.hatelabo.jp/20131204005116
(続く)

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2: ダイビングヘッドバット(岡山県) 2013/12/04(水) 12:55:34.17 ID:gPKUSShT0 BE:4272540877-PLT(12030)

(>>1の続き)
・家庭ゴミを捨てようとする
　うちのゴミ箱は店の前にあったが、家庭ゴミを捨てる輩が多いから店の中に置くようにした。
それでもゴミを平気で捨てようとする輩が居る。「目家庭ゴミはお断りです」と言うとその客は舌打ちしてゴミ箱を蹴って店を出て行った。防犯カメラがあるから車のナンバーと一緒に被害届を出しても良かったが、さすがに警察沙汰は面倒なのでやめた。

　ていうか安くて良いサービスなんてあるわけないだろ。お前らが普段過剰に要求してるサービスは誰かが負担してんだよ。たかが小売店の店員にそれ求めるのは筋違い。過剰サービスを求めるなら会員限定の高級ストアに行け！もっと店員、経営者の立場になりやがれクソ客が

76: フランケンシュタイナー(やわらか銀行) 2013/12/04(水) 13:17:33.32 ID:0RClIWXA0

>>2
クソ客が！と思うなら接客業は辞めたほうがいいと思う

4: セントーン(茨城県) 2013/12/04(水) 12:57:32.24 ID:KNgjdmER0

おかしい客がこない客商売があるならぜひ俺に教えてくれ

258: ジャンピングパワーボム(関西・北陸) 2013/12/04(水) 14:13:48.34 ID:97hMH8xtO

>>4
敷居が高い割烹、料亭
親がかなり敷居が高い割烹やってるが変な客はほとんど来ない、来ても店の雰囲気に馴染めずすぐ消えるって言ってた
だいたい常連がレベル低い客は来るなオーラ出しまくって排除するみたい

6: ダイビングフットスタンプ(SB-iPhone) 2013/12/04(水) 12:58:29.31 ID:AxXmOzq8i

>>1
こんなコンビニイヤだ！

7: サソリ固め(大阪府) 2013/12/04(水) 12:59:51.16 ID:G7mAMI/2P

周辺の小売店をぶっ潰して、独占的に商売しているんだから、
地域貢献として、トイレくらい貸して、道案内くらいしてあげても罰は当たらないと思いますよ

9: 閃光妖術(東京都) 2013/12/04(水) 13:01:01.32 ID:jonpD5W20

>>1
このコンビニは駄目だ
客商売に向いていない
人格のオーナー

458: ローリングソバット(東京都) 2013/12/04(水) 14:59:15.79 ID:6v6wBmb50

>>9
神経病むと思うよ

11: ファイナルカット(やわらか銀行) 2013/12/04(水) 13:01:47.19 ID:uP3DAfXs0

トイレは生理現象なんだから許せよ

13: パイルドライバー(愛知県) 2013/12/04(水) 13:03:12.95 ID:BbNRNlCX0

ボールペンやトイレ位貸してやれよおかしな客も居るだろうが、この店員も大概だわ

14: パイルドライバー(三重県) 2013/12/04(水) 13:03:18.16 ID:OyOPZe5z0

完璧に掃除してあるトイレなら50円払って使ってもいい

16: ブラディサンデー(SB-iPhone) 2013/12/04(水) 13:03:43.82 ID:ewrOZXFFi

こういう店は近所に嫌な店と噂が立って潰れる

18: ネックハンギングツリー(兵庫県) 2013/12/04(水) 13:05:21.17 ID:rUq7szI60

他店と比べてだめな店ってレッテル貼られるだけ

19: フェイスロック(東日本) 2013/12/04(水) 13:05:45.47 ID:lh/Q920D0

嫌ならやめればいいコンビニは他にもある

21: ジャンピングパワーボム(東京都) 2013/12/04(水) 13:06:23.98 ID:yB9XEYik0

>家庭ゴミを捨てようとする

いるな、ずうずうしい

22: キチンシンク(神奈川県) 2013/12/04(水) 13:06:41.21 ID:unFwnHV10

狭量すぎわろた
でもあの家庭ごみと非家庭ごみの区別がわからん
家からわざわざ捨てに持ってくるのは論外だが、他のコンビニや自販機で買ったやつのゴミはセーフだよな？

25: 中年'sリフト(WiMAX) 2013/12/04(水) 13:07:13.11 ID:39rrQXT00

ボールペンやトイレを貸さないのは、もう絶対行かないレベルだな
紙だってA4は難しくてもメモ用紙くらいなら、貸すもんだろ
いくらなんでも、客商売と思えないわ

27: クロスヒールホールド(千葉県) 2013/12/04(水) 13:08:06.42 ID:LHW/HeNO0

Ａ４なんてチラシの裏紙でも渡してやれば問題ない
ペンくらいは貸してやれ

32: 逆落とし(東京都) 2013/12/04(水) 13:08:42.57 ID:QF8y21Ma0

ローソンでウイスキー買おうとして落として割ってしまった時
弁償しようとしたが断られたぞ
死ぬほど申し訳なく思い倍の値段のやつ買った
その後も引っ越すまで近所ではその店以外を使わなかった
引っ越してからもローソンを贔屓にしてる

37: ダイビングフットスタンプ(庭) 2013/12/04(水) 13:10:21.29 ID:+Rf/irWp0

レジ中に買った物落としてそのままレジ袋に入れやがった
当然交換しろって言ったけど、
そのまま交換だけして、後で棚に戻してもいいんだぞｗ
ちゃんと教育しとけ

43: エルボーバット(庭) 2013/12/04(水) 13:11:14.66 ID:sfy3rTTG0

家庭ゴミの投棄は駄目、それとヨーグルトの件は客も客だしコンビニ側もコンビニ側。
それ以外は今の日本なら笑顔で対応するべきレベル。
余程の立地に構えていない限り、目先の利益しか追及しないこの店の廃業は避けられないレベル。
隣にコンビニ出店してやりたいw

48: ジャーマンスープレックス(埼玉県) 2013/12/04(水) 13:11:37.88 ID:5CDG9D7T0

どこの弱小コンビニだよこれ

49: カーフブランディング(SB-iPhone) 2013/12/04(水) 13:11:39.49 ID:xBS8RX06i

いやいや、叩いてるやつも居るけど正論だろ大体。少なくとも俺はそう思うよ

たださ、小売業でもあると同時にサービス業でもあるんだよね

どんなサービスにも対価は存在する
目に見える形かどうかは別問題としても

ただ、既存コンビ二の大手はそれを提供できてる訳で、競争力の一部なんだよね
そしてそれを客が斟酌しないとならない理由も無いし

だからできなければ潰れるだけじゃないかな

50: 雪崩式ブレーンバスター(東京都) 2013/12/04(水) 13:11:44.21 ID:a1rAQxyu0

家のゴミを捨てにくるとかマジでいるのか

51: 閃光妖術(東京都) 2013/12/04(水) 13:11:47.65 ID:jonpD5W20

あのコンビニは感じ悪いし駄目だから
あっちのコンビニへ行こうって

付近住民から口コミ評価され避けられる
コンビニなので長くは続かないだろう

54: メンマ(兵庫県) 2013/12/04(水) 13:12:35.58 ID:1AfMmyZK0

学生時代バイトしているときに毎朝入店するなりいきなり財布をレジに投げて
指示するものをかごに入れろと凄む客がいたな　会計も俺がその財布から金出してする
生コン工場の基地外社員

207: ストマッククロー(千葉県) 2013/12/04(水) 13:56:22.16 ID:Zp8QCn6o0

>>54
酷い客だな
チップ料としていくらか財布から引き抜いてもよかったかもな

56: ジャンピングエルボーアタック(庭) 2013/12/04(水) 13:13:35.96 ID:vWI/iclX0

ぬるすぎる
典型的な態度の悪い個人商店やないか

57: キャプチュード(東京都) 2013/12/04(水) 13:13:46.89 ID:e4UXWHed0

まぁ家庭ゴミは持ち込むのは駄目だろうね。
ボールペンくらい貸してはどうかと思う。

64: ジャーマンスープレックス(関東・甲信越) 2013/12/04(水) 13:14:51.38 ID:ue40EXPJ0

多分こういうやつに限って客側のときは過剰なサービス要求してたんだろうな
客商売向いてないわ

65: キチンシンク(東京都) 2013/12/04(水) 13:15:18.82 ID:eyLEbV6o0

まあ客は別に偉い訳じゃないからな
個別の商品の売買契約を交わしてる一方の当事者に過ぎないし

72: アンクルホールド(東日本) 2013/12/04(水) 13:16:40.03 ID:pwchQHgH0

どんなにひどいクレーマーかと思ったらこの程度かよ

82: ランサルセ(滋賀県) 2013/12/04(水) 13:19:49.76 ID:WojdJJGs0

こいつは小売には向いてないな

86: 栓抜き攻撃(東京都) 2013/12/04(水) 13:20:26.16 ID:MJN+awVn0

店主の器は置いといて
借りるんだから少しは申し訳無さそうにしろって話しだろ

94: ニールキック(やわらか銀行) 2013/12/04(水) 13:22:03.75 ID:TzmDXQQl0

>>86
それはある
トイレを使ってもいいけど、ありがとうくらいは言って欲しい

102: 雪崩式ブレーンバスター(千葉県) 2013/12/04(水) 13:23:47.79 ID:tUhY9LXT0

接客業やってたことがあるけど
寧ろ今のところ普通な客の領域だと思うんだが・・・
不快だった客と言えば、DQNとかガキがまずあがるなぁ・・・
特に、理由もなく強要なり因縁つけて責任問題にしてくるやつとか

110: セントーン(神奈川県) 2013/12/04(水) 13:25:34.75 ID:FP16GJMl0

FAX送るためのボールペンくらい貸せよとは思うが、トイレは水道代バカにならんからな。
トイレ貸すの断ったら月の水道代が7万下がったって聞いた。

121: リバースネックブリーカー(やわらか銀行) 2013/12/04(水) 13:27:51.45 ID:GgRpv/lY0

>>110
温風機の電気代やらトイレットペーパーやらの消耗品代で結構かかるわな
ガム一個でも躊躇するわ

133: セントーン(神奈川県) 2013/12/04(水) 13:29:35.22 ID:FP16GJMl0

>>121
しかも万引きやらの犯罪行為を個室内でされるリスクも上がるからな。
防犯上のリスクの高い都会では利用客にも貸さない。

113: ドラゴンスリーパー(東日本) 2013/12/04(水) 13:26:33.99 ID:Yxnx2l480

トイレ借りても礼のひとつも言わない人もけっこう見かける
俺としては借りたら軽く掃除してから帰りたいくらいだが

117: ハーフネルソンスープレックス(東日本) 2013/12/04(水) 13:27:01.97 ID:nxNepZ1cO

コンビニってそんな商売だよ。不特定多数のしかも人間関係も希薄な相手に商売するんだから不適切な客もいるでしょ。
大部分の一般客と一部のカスも含めた商売なんだか。覚悟して脱サラしなきゃ。

124: ジャンピングDDT(庭) 2013/12/04(水) 13:28:34.14 ID:KkJJIFeG0

バイトとしてはトイレだけの客は神様だがな

180: パイルドライバー(庭) 2013/12/04(水) 13:47:31.73 ID:1tLfzg5T0

>>124
まじでこれ
変に気を使ってガムをレジに持ってくるやついるけど手間かかるだけだからそのまま帰ってほしい

126: トペスイシーダ(関東・甲信越) 2013/12/04(水) 13:28:46.39 ID:o464JapiO

こいつの言ってることは間違ってはいないと思う俺は少数派か

130: ニールキック(やわらか銀行) 2013/12/04(水) 13:29:14.78 ID:TzmDXQQl0

コンビニなんてのは本部に搾取されるだけの奴隷システムだから
経営者の気持ちになって考えたら、可哀想過ぎて店に行けない
涙で前が見えなくなっちゃうよ

149: キチンシンク(東京都) 2013/12/04(水) 13:34:07.10 ID:eyLEbV6o0

商売としてそういうサービスも付加価値として提供しますよって姿勢は大事だけど
それを客側が当然って態度で要求するのはちょっと違うと思うけどな

154: フェイスクラッシャー(庭) 2013/12/04(水) 13:36:40.31 ID:rCQJ6Pfm0

その辺の面倒やリスク含めての定価商売なんだろうに

167: フルネルソンスープレックス(東京都) 2013/12/04(水) 13:43:13.11 ID:In4y3sRE0

不快に思った客なー

割と高額な酒の瓶持ってきて
「買ったら蓋が開いていた。交換しろ」
レシートは持ってない。断ると当然ゴネ出す…

まあ「お客様」では無いな

170: 男色ドライバー(山口県) 2013/12/04(水) 13:44:06.19 ID:HLH/9KHj0

こういう店は立地がよくないと潰れる
そもそも立地がよくないから収益率を上げる為にトイレだけとか拘る

よって潰れる

179: ドラゴンスリーパー(東日本) 2013/12/04(水) 13:47:25.92 ID:Yxnx2l480

店は客を大事にし、客はそれに甘えることなく礼儀をわきまえて行動する

店と客、どちらのレベルが低くてもうまくいかない

5万店もあるんだからコンビニで起業しなさい

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コメント( 44 )

コメント一覧

※IDは日付が変わるとリセットされます

- ID:HdArxLsm0
- 世の中は搾取でできているんだよなあ
  せめて、現場の人々は、お互いの立場をこえて思いやりを持ちたいものだよな・・・

- ID:rhJJbadL0
- 地方ではトイレを貸さないと評判になってつぶれる
  店によってはトイレだけのご利用大歓迎とか告知してたかな

- ID:DCAqwLzp0
- コンビニってだけで見下される風潮が出来上がってるからな
  バイトも底辺扱いされる始末

- ID:E6nWmx4j0
- コンビニなんかどこでも同じ値段でどこでもあるやん
  こんなん言うとったら普通に潰れるし実際潰れとるわ

- ID:9Z7vWy7d0
- >フランチャイズじゃなくて全部独自ルートを使って仕入れをやってる。
  
  ってコンビニじゃなくて田舎の小さなよろず屋じゃねーか
  ド田舎行くと、潰れたコンビニ店舗を転用したヤマザキ
  ストアもどき、みたいな店が有るよね

- ID:TbmBGwMN0
- アホだろ
  なんでコンビニの商品が割高でも商売が成り立ってるのかまるで理解してない

- ID:.J8Fxj690
- 1は器量狭すぎ、ゴミは分かるけど
  54は逆に受けちゃダメだ

- ID:Ny3QXbsu0
- ボールペンかせは買えよってのは当たり前だが、トイレだけってウザがられてんの？俺、トイレだけとかしょっちゅうだわ
  もう買い物済ませて買うもんないねんもん。今時、たちションするわけにもいかんし。
  
  トイレだけで、ありがとうございましたーって言われるのはココロ苦しいけど呼び止められたことは一回もないな
  呼び止められたら逆ギレするけど俺も

- ID:dJDJ.Ffe0
- トイレだけ利用と箸複数持ち帰りはなんとも思わなかったけどな
  学生が多い地域だったせいもあるかわからんけど

- ID:2AdqQ1ku0
- トイレ借りたら何か買うのは客側のマナー
  店が要求するようなもんじゃない

- ID:iVZ7B9Do0
- コンビニバイトの話は聞くけど経営者になると、お金置いてってくれないと困るから仕方ないね。
  ボランティアでトイレ置いてるわけじゃないし。
  まあ「本音」って書いてるし口には出さないだろしいいでしょ別に

- ID:bw8X4uGX0
- 経営に余裕あるなら客選べばいいけど、利益を追求したいなら客が望むサービスを提供するのがサービス業の基本だろ。

- ID:2ZHnabbg0
- 心当たりある奴がキレまくるスレ

- ID:uAcKYimp0
- もっと言えよ。
  前にいたところは、車に乗ってる車椅子のやつが店外から電話かけてきて、雨だから商品持ってきてくれとか抜かすやつがいた。

- ID:j6IQlAiQ0
- 落としたものはさすがになあ、弁償しないでいいじゃない、ヨーグルトぐらいなら。
  開封とか破損なら、弁償は分かるけどね
  心境は察するが、さすがに心狭いわ

- ID:z.O3gLeR0
- トイレくらい良いだろ
  ダメなんてとこ見たことないけど

- ID:ieEHLw330
- ヒント、お前のポテンシャル

- ID:rbvyFsEO0
- 立ち読みして帰る客にも文句言ってそう。
  ふらっと寄れる。これがコンビニであるべき。トイレくらいいくらでも貸せよ。

- ID:kMT9r9Zm0
- この程度の事でイライラしてたらコンビニなんてできんだろ・・・。
  
  >>8
  買う物ないなら公衆便所いけよ。
  もしくは無理やりジュースでもガムでも買えばいいだろ。
  コンビニは公衆便所とは違うんだぞ・・・。
  のど乾いたときにレストラン入って無料の水だけ飲んで出てかないだろ普通。
  まあウザがられてるのは間違いないけど、コンビニ側もそんな理由で評判落とすわけにいかないから何も言わないけどな。

- ID:k9H0YzPC0
- トイレやボールペンを借りることにすら文句言うのはさすがに心狭いなーと思うわ
  相当ストレス溜まってピリピリしてるんだろうな

- ID:rexMouli0
- 立ち読みって言い方は万引きぐらい駄目な言い方だな
  タダ読み、盗み読みと言った方がいい

- ID:SUtzM64n0
- トイレだけ利用ってそんなにダメ？
  買い物強要して二度と来てもらえなくなるよりそこ許して利用しやすい店になった方が絶対いいと思うんだけど

- ID:q.1H.0i20
- トイレくらいで不快に思う狭量な気質の店には良客は来ない
  というか何年もバイトしてたがそんなん不快になるわけない

- ID:u1MERipp0
- トイレ使っても買ってくれたらラッキーぐらいに思わないともうその人こねーよ

- ID:cxTxHwKi0
- 日本の接客業は精神的にきついが、敷居がもっとも低いコンビニはとりわけ大変だと思う
  スルースキルを身につけて、まともな客が来たらもうけ物ぐらいに思っていないとやってられないだろうね

- ID:Ny3QXbsu0
- ※19
  公衆便所がコンビニ並にあるならな
  歩けば何処にでもあるコンビニだから寄ってついでにションベンする。そんでついでに立ち読みする
  んで買うのは便所借りれない100円ローソン
  ここのは安いしどれも旨い

- ID:7UuEdiPU0
- 最近の客はゴミカスが多すぎる
  家族連れとか微笑ましく見たいもんだが、もはや公害レベル
  DQNやヤクザ未満の社会の屑などは射殺したくなる
  マジで日本は国民総クレーマー時代だと思うわ
  小売店舗はどんどん無くなってくぞこの国
  イオンモールみたいのとコンビニぐらいだろな
  みんなAmazonとかで買うようになるよ
  
  20年ぐらい接客サービス業やってたけどこないだ退職したわwww
  もうサービス業だけはやらん

- ID:WbScrBmR0
- コンビニ＝きれいな公衆便所じゃないのか？

- ID:UdQ28nRT0
- 廃棄になったら捨てるだけだし、今ただでもらってもいいよね！
  って客なら居た

- ID:e44XVMei0
- バイトじゃなく「経営者」の立場に立って考えれば不快に思って当然だと思うわ
  一体コンビニをなんだと思ってるんだ
  むしろトイレを使用して買い物をお願いされるのを不快に思う人のほうがよっぽど狭量というか非常識だわ

- ID:1BEamB0.0
- ボールペン貸してくれたけど・・・

- ID:fO6zBTJf0
- 結論は間違っちゃいないかも知れないが、
  ボールペンを貸すことも渋るような人はなあ…
  道理並べて正論ぶってるけれど、結局は心が狭いだけなんじゃ。

- ID:OrpyKv5d0
- ※30
  何件かバイトで渡りあるいたけどそんなことで不快になってる経営者にはあったことない

- ID:7Y44NvYE0
- ※16
  黙ってトイレだけ入るのは違法ですよ
  あなたは見ず知らずの人の家にあがりこんでトイレをつかうのですか？

- ID:.78FgdVW0
- ※34(笑)(笑)(笑)(笑)(笑)

- ID:OIIQs7ZK0
- ＞家のゴミを捨てにくるとかマジでいるのか
  
  高校生の時スーパーでバイトしてたが
  家のゴミを持ち込む客はマジでいる
  一番多かったのはガキ用オムツだった
  自分ちでゴミの日まで保管するのが嫌なんだろうな

- ID:7KfiRDYG0
- ※30
  大手と戦う気がないところは評価できるわ
  ローソンやファミマがない僻地だけ戦える戦法

- ID:tAAESikR0
- 自分の意見が正しいと思うなら店の名前と住所を晒せばいい
  そうすれば嫌な客が来なくなるかもしれんだろ

- ID:dcJmb8NP0
- 敷居が高い割烹、料亭
  親がかなり敷居が高い割烹やってるが変な客はほとんど来ない、来ても店の雰囲気に馴染めずすぐ消えるって言ってた
  だいたい常連がレベル低い客は来るなオーラ出しまくって排除するみたい
  
  ↑こういう店は店主が無駄に偉そうだから逆に不快になりそう（入ったことないけど）
  しらんけど、やっぱそこそこの店でそこそこの客が集まるところがバランスいいんじゃないの

- ID:maCL5.wPO
- こんなｺｺﾛせまいｸｽﾞｵｰﾅｰがやってる店は絶対行きたくないね(￣^￣)

- ID:WIQlkDGg0
- 日本はサービス過剰だとおもうわ
  外国行ったことないから知らないけど｡
  商品売るのが仕事なのにそれ以外を要求する奴が多すぎ｡
  そして大手企業の過剰サービスに慣れきってるから規模の違う他の店でも同じサービスを要求する｡
  商品売る以外のサービスはすべて損失なんだから対価は払って然るべきだと思うけどな｡
  
  まぁコンビニ経験も接客業もやったことないけど｡